Виджеты amoCRM3 Интерфейс5 AmoCRM и внешние сервисы2
AmoCRM карточка звонка

AmoCRM карточка звонка

Сегодня мы расскажем про возможность установки локального (на компьютер пользователя) приложения, которое показывает карточку звонящего из базы данных amoCRM. Необходимость такого лайфхака возникает по разным причинам. Например, секретарь или сотрудник колл-центра обрабатывает огромное количество звонков, и держать браузер открытым не всегда удобно. Кроме того, некоторые операторы связи не имеют прямой интеграции с amoCRM или не выводят подробную информацию о звонке, а только пуш-уведомление браузера.

Кроме того, для некоторых случаев удобно, если сотрудник, получающий звонок, вообще не использует компьютер в привычном смысле, а скажем, смотрит экран телевизора или информационной панели, где агрегируется информация о входящих звонках.

Для таких ситуаций существует приложение Softphone Pro, которое позволяет настроить интеграцию с AmoCRM и отображать оттуда информацию о Вашем клиенте при звонке. Чтобы настроить такое взаимодействие, нужно проделать следующие действия.

Открыть настройки приложения в главном окне.

Меню настройки в главном окне приложения Softphone Pro

Добавить учетную запись SIP.

Учетные записи SIP в настройках приложения Softphone Pro

Прописать все настройки SIP аккаунта, аналогично скриншоту ниже.

Настройки SIP аккаунта на примере MCN в настройках приложения Softphone Pro

Прописать настройки интеграции с AmoCRM.

Настройка интеграции с amoCRM в настройках приложения Softphone Pro

При входящем звонке у сотрудника колл-центра будет всплывать окно, где видно, какой клиент звонит.

Пример карточки звонка amoCRM в приложении Softphone Pro

Также можно кликнуть по этому клиенту и откроется карточка контакта в AmoCRM.

Пример открытия карточки клиента в amoCRM из карточки звонка Softphone Pro


Остались вопросы? Звоните или пишите, мы поможем! Это бесплатно!!
Нажимая кнопку "Заказать", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-Ф3 "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...