К нам обратился представитель компании ООО «Сибирские Апартаменты» с вопросом усиления контроля за выполнением задач. Руководство решило сделать так, чтобы любая, находящаяся в системе задача, независимо от того, кто и кому ее поставил (например, сотрудник — сам себе) всегда дополнительно контролировалась. То есть когда пользователь портала ставит себе задачу, она автоматически должна связываться с конкретным отделом/юнитом.
Для того чтобы задачи было проще контролировать и сегментировать по заданным характеристикам, администраторами заказчика на корпоративном портале были сделаны группы — каждая такая группа отвечает за определенную функциональную область компании.
Что было нужно сделать
На наши плечи было возложено поручение доработать начатое клиентом и реализовать полноценную работу менеджеров с группами, а именно — разработать решение, позволяющее пользователю во время постановки задачи в Битрикс24 сразу указывать функциональный юнит. По сути, было необходимо добавить нужные поля в интерфейс и настроить их взаимодействие с остальной системой.
Битрикс24 имеет штатные возможности для выбора группы при формировании новой или редактировании старой задачи, но они не удовлетворяли требованиям клиента, поэтому использовать их он не хотел.
Что сделали
Возможности коробочной версии Битрикс24 позволяют практически без ограничений переделывать систему под свои потребности, все дело только в опыте и компетенциях исполнителей. У нас большой опыт и глубокие знания, поэтому такая задача не представляла сложности с самого начала.
В административном разделе мы создали список юнитов и доработали интерфейс. В момент формирования задачи пользователем, ему достаточно указать требуемое значение в поле, выбрав его из выпадающего списка. Теперь задаче автоматически присваивается назначение в выбранную группу и соответствующий тег.
Краткие итоги
В результате выполненных работ администраторы портала могут самостоятельно добавлять нужные функциональные направления, — отделы, — а пользователи указывать их, выбирая из выпадающего списка. Автоматическое проставление тегов и распределение задач существенно упростили и ускорили работу с ними в сценариях, используемых заказчиком.
Если вы хотите изменить корпоративный портал, добавив в него функционал, необходимый именно вашему бизнесу — напишите или позвоните нам. У нас большой опыт в исполнении самых необычных просьб клиентов — всегда успешно.
