Уведомления в мобильном приложении Битрикс24

Очень часто у клиентов возникают вопросы, связанные с работой уведомлений в мобильном приложении Битрикс24. Бывает так, что в каких-то случаях уведомления не срабатывают, хотя и включены в настройках системы. В этой статье расскажем Вам об особенностях логики работы уведомлений в мобильном приложении Битрикс24.

Будут приходить уведомления в мобильном приложении Битрикс24, или нет, зависит от несколько вариантов. Разберем их ниже

Если Вы не запустили браузер и десктоп приложение Битрикс24, пуши приходят сразу. То есть пока не запущено ничего, кроме мобильного приложения, все пушицы уведомления будут работать в приложении.

Если Вы запустили десктоп приложение Битрикс24, пуши не приходят совсем. То есть, пока Вы не закроете приложение на ПК, пушицы уведомления сосем не будут приходиться на мобильное приложение, они будут приходить только на десктоп.

Если Вы запустили десктоп и заблокировали ПК, пуши приходят сразу. То есть при запущенном десктоп приложении и заблокированном ПК, все пуши будут сразу приходить на мобильное приложение.

Если Вы запустили мобильное приложение (не зависит, запущен браузер или десктоп), пуши будут в течении двух минут приходить сразу. То есть, если Вы запустили мобильное приложение после того, как запущено было что-то ещё, то пушицы уведомления будут приходиться в течении 2 минут не зависимо ни о от чего, а затем будут работать по вышеназванным правилам.

Всем эти правила работают, конечно, с учетом того, что в настройках веб-мессенджера включена отправка push уведомлений по нужным событиям. И важно не читать эти уведомления на портале, чтобы они пришли на телефон.

Владимир БезюковРуководитель компании