Уважаемые клиенты и партнеры компании Integrator.Digital!
Наша компания совместно с 1С-Битрикс24 представляет совершенно новую версию CRM Битрикс24.Сидней.
Мы первыми кратко расскажем Вам о наиболее важных новинках и векторах развития системы и вашего бизнеса. Также заранее просим нас извинить за лаконичность и краткость статьи, ведь в наше неспокойное время скорость - важнейший показатель успеха продаж.
Мы не отнимем у Вас много времени, так как наша статья содержит только те тезисы, о которых Вы нас уже спрашивали, а значит новинки нового продукта будут полезны именно Вам.
Контакт центр Битрикс24
Объединил в себе почту, телефон, виджеты на сайт, соцсети, подключение занимает несколько секунд!Вы отвечаете либо с телефона, либо с компьютера.
Что нового в контакт-центре?
1) Новый онлайн-чат, и новый виджет для мобильных устройств, адаптирован.2) WhatsApp - подана заявка, но одобрения до сих пор нет!
Компания 1С-Битрикс ждет официального одобрения подключения со стороны WhatsApp.
Мы рассчитываем получить его одним из первых.
3) Яндекс-чат
Битрикс24.Почта
В новом Битрикс24 уже есть полноценный почтовый клиент!- Сколько угодно почтовых ящиков!
- Переписка либо через клиент, либо через задачи!
CRM-формы Битрикс24
Теперь CRM-формы можно встраивать в вашу страницу Вконтакте!Формы будут подключаться к группе или контакту.
ВК будет отправлять Вам форму с предзаполненными данными!
ВК + Битрикс24 - совместная разработка - это новейшая система, пока доступная только Вам.
За месяц согласовали API и разработали интеграцию!
Впервые CRM формы интегрированы в ВК!
Сопоставимые возможности публикации CRM формы появятся и в Facebook.
Битрикс24.Коллтрекинг
В контакт-центре появился новый кубик.Это важнейший для многих инструмент, позволяющий Вам точно оценивать эффективность различных рекламных каналов. Ранее подключение сквозной аналитики было сложной и весьма дорогой процедурой. Сейчас такая возможность появится в новом Битрикс24 Сидней.
Можно использовать номера Битрикса, или ранее подключенные извне у стороннего оператора.
Он встроен и дает ответ на вопрос: откуда пришел клиент.
Сколько стоит? Вы не поверите! Коллтрекинг - бесплатный модуль!
2 пакета: 5 и 10 номеров.
Можно подключить любые номера! Манго, Телфин, MCN и так далее.
Инструмент Коллтрекинг во всех коммерческих планах бесплатно!
Новая CRM Битрикс24
Упрощенная схема меню:Сделки, компании, контакты и настройки теперь по упрощенной схеме прямо из карточки в канбан.
Сделки Можно удалять и редактировать в канбане!
Новая Карточка сделки
Слева данные, справа переписка, чаты и так далее.
Настройка карточки в канбане под себя.
Обязательные поля, которые зависят от стадий
Очень многие из Вас интересовались и даже использовали сторонние платные приложения для реализации таких задач. Ведь на разных этапах в карточке клиента важны разные обязательные поля =)
Теперь нельзя переместить карточку в другую стадию без заполнения поля на этой стадии. При перетаскивании сделки выскакивает отдельное окно с формой заполнения поля.
Быстрое создание сделки
Свойства зависят от теперь стадий!
Групповые действия в канбане!
Удаление, изменение в канбане.
Документы.CRM
Роботы для создания и отправки документовНовые роботы в Документах CRM!
Новые роботы в CRM
Обсуждение вокруг сделки!
Можно пригласить в чат Вашего клиента прямо из сделки. Даже тем, кого нет в Битриксе!
Наблюдатели по сделке!
Это сотрудники, которые помогают исполнителю в реализации сделки!
Можно установить неограниченное количество наблюдателей к сделке!
Новый обмен с 1С
Теперь можно загружать документы прямо из 1С!
Итого по CRM:
CRM Маркетинг
Можно получать сделки CRM маркетинга прямо из раздела сделок!
CRM аналитика - новый модуль
Сквозная аналитика через лиды и сделки!
Сделки можно анализировать по любым свойствам!
Анализ лидов
Продажи
Эффективность менеджеров
Анализ клиентов
Сквозная аналитика - новый инструмент и целое комплексное решение!
Источники трафика и каналы, по которым можно общаться с клиентом.
Подключаете Google и Яндекс, одним кликом - этого достаточно для сквозного анализа рекламы по каналом и измерения ROI.
Подключаете открытые линии.
Теперь затраты на рекламу станут прозрачными! Вы видите сколько тратите на рекламу и сколько она генерирует клиентов.
Можно посмотреть в разрезе по сотрудникам эффективность обработки обращений.
Кто-то хорошо работает со звонками, кто-то с чатами, оценить работы в разрезе канала продаж!
Два важных отчета:
Современная CRM - 5 из 5!
Автоматизация в задачах!
Роботы в задачах.Роботов можно настроить на свой план, на проектную деятельность.
Корзины задач
Очистить корзину теперь сможет только администратор!
Новое Мобильное приложение Битрикс24
Мобильные сценарии.Быстрое добавление задач.
Создаете задачи, какбудто составляете список TODO.
Дальше начинаете распределять эти задачи по ответственным.
Счетчики в задачах в чек листе.
Удобный поиск и завершение задач
Профиль сотрудника теперь редактируется прямо из мобильного приложения
Битрикс24.Диск
Новый просмотр файлов!
Эластичный диск для Windows и Mac в ближайшее время
Видеоконференции в Битрикс24
В новой версии Битрикс24 Сидней можно создавать конференции до 10 человек одновременно!
Новый поиск!
Cлайдер и просмотр документов прямо в поиске.
Обновленный чат и живая лента в мобильном приложении.
Профиль сотрудника в мобильном приложении, теперь Вы можете приглашать сотрудников по SMS. Новая концепция подразумевает, что сотрудники вообще могут не пользоваться десктопной версией Битрикс24.
В итоге:
Битрикс24.Сайты
Новый виджет таймера обратного отсчета.
Карты на сайте.
Видеоблоки на сайте.
Теперь можно делать многостраничные сайты и Интернет-Магазины!
И другие новые возможности создания сайтов
Сайты уже используют сквозную аналитику!
Битрикс24.Магазины
Новые интернет магазина уже в CRM!
В заказе вся информация по вашему клиенту
Интернет-магазин и CRM как единое целое, они создаются быстро и сразу могут быть интегрированы с товарами Вконтакте и Инстаграм
Двунаправленный обмен с 1С
Уже есть сквозная аналитика!
Самая неожиданная новинка Битрикс24.AI
Теперь в Битрикс24 появляется система, которая использует искусственный интеллект для эффективных продаж.
Будет угадывать, выиграете вы в сделке или нет.
Анализ общения с клиентом, настроений и так далее.
AI24 в CRM-маркетинге.
Сегмент эффективных на основе данных искусственного интеллекта.
Битрикс24 Управление голосом!
Алиса
Гугл
Амазон
Сири
Битрикс24.Ассистент
Алиса: создай встречу в Битрикс24.
Алиса: поставь задачу в Битрикс24, срок 1 день, исполнитель Главный редактор.
Алиса: отправь сообщение в Битрикс24 главному редактору: как там дела с документом?
Итоги:
Тарифы:
Большинство описанных нами модулей появится до конца октября. Колтрекинг и сквозная аналитик ноябрь-декабрь. Но наверное это не так уже важно так-как основной целью данной публикации является рассказать о векторах развития продукта с том чтобы Вы могли планировать, как вы будете его использовать в недалеком будущем и уже сейчас принять управленческие решения для успешных продаж
Спасибо всем кто дочитал нас до конца! Мы будем стараться быть полезными для увеличения Ваших продаж.
Сергей Рыжиков - генеральный директор 1С-Битрикс и
Владимир Безюков - генеральный директор Integrator.Digital
На нашем сайте вы можете заказать внедрение CRM любого разработчика: AmoCRM, Битрикс 24 или MegaCRM.
