Если вы так же, как и мы, с нетерпением ждали презентацию Нового Битрикс24 «Невесомость», то приготовьтесь, так как 15 мая 2025 года компания выпустила официальный релиз. Компания «Интегратор» на правах Платинового партнера присутствовала на партнёрской конференции. Рассказываем обо всех обновлениях, новых функциях и сценариях использования.
Тренд Битрикс24 - Мультипространство
Битрикс24 постепенно развивает мультипространство своей архитектуры, чтобы пользователям было максимально комфортно работать в системе и выполнять ряд рутинных задач. Каждый пользователь работает в своем пространстве: кто-то работает в календарях, кто-то с документами и файлами, кто-то большую часть времени проводит в пространстве задач и проектов. Переключения между пространствами – одно из самых важных обновлений в новом Битрикс24.
Все необходимые инструменты в системе собраны в верхнем меню и всё удобно расположено, чтобы каждый сотрудник мог сосредоточиться на главном.
Теперь сотрудники не пропустят какую-либо важную информацию, так как фокусировка внимания счетчиками и цифрами подскажет, где сотруднику нужно совершить необходимое действие.
Система фокусировки внимания в новом интерфейсе Б24 сохранила простоту и бесшовность работы — находясь в конкретном пространстве вы легко можете отвечать в чате, открыть карточку клиента, ответить на комментарии, при этом вы включены во все текущие процессы.
Обновления в Мессенджере CRM Битрикс24
Мессенджер на главной теперь имеет обновленный стиль, но сохранилась привычная нам работа с лентой - вы всегда сможете её открыть, прокомментировать информацию, а счётчики фокусировки внимания подсветят, где требуется ваша реакция.
Важный фактор для работы - теперь мессенджер для коммуникаций работает как в десктопной так и в мобильной версии.
Битрикс24 Коллабы
Битрикс24 Коллабы - простой инструмент, который в формате чата даёт возможность работать группе людей с задачами, файлами и календарями и прочим. Вы можете использовать его для внутреннего общения между сотрудниками и также пригласить внешних участников.
Как же пригласить внешних участников в Битрикс24 Коллабы? Сделать это легко, Вы знаете телефоны и e-mail контрагентов, клиентов или внешних сотрудников, нужно просто скопировать ссылку и отправить её в тот чат или по имейлу, где вы обычно общаетесь с внешними участниками. Как только они перейдут по ссылке - они станут участниками.
Сейчас помимо общения в Коллабе, присутствуют и другие важные рабочие инструменты, которые позволяют ставить задачи, обмениваться файлами, планировать встречи. Обращаем внимание, что Битрикс24 - это достаточно защищенное пространство для совместной работы с клиентами - внешними участниками.
Обновленная безопасность Битрикс24
У Битрикс24 теперь появилась биометрия для авторизации и вход по QR-коду. Теперь не нужно записывать пароли, вход происходит методом двухфакторной аутентификации. Вы можете использовать распознавание лица или отпечатка пальца, для того чтобы войти в Битрикс24.
Битрикс24 Синк
Как и раньше, сервис видеозвонков бесплатный для всех клиентов внутри Битрикс24. Теперь гораздо легче проводить встречи, не нужно долго обмениваться ссылками, все происходит гораздо быстрее.
В новом Битрикс24 Синк, компания разработала технологию QuantumConnect, на которой происходит создание видеоконференции. Такая новая технология позволяет запустить звонки для больших встреч. Также доступно мгновенное подключение к звонку, что в 100 раз быстрее чем раньше, а повышенная безопасность исключает возможность подключения каких-то внешних участников.
Новая размышляющая модель - CoPilot Follow-up
Теперь можно отслеживать время общения на встрече и ее эффективность. Например, сотрудник мог говорить очень много, но не по делу, или на звонке было достаточно много участников, но часть из них вообще не разговаривала. И это даёт новое качество оценки коммуникации в решении бизнес-задач.
Новый CoPilot теперь содержит опросы, голосования, звонки для больших встреч и конечно же работу с документами онлайн.
Теперь можно создавать совместные документы, редактировать и использовать их в своих рабочих пространствах.
Битрикс24 Доски
Всё большую популярность получают Битрикс24 Доски. Теперь они интегрированы внутри продукта со всеми инструментами, которые есть в системе, их можно легко создавать и использовать для совместного редактирования. Основной упор компания сделала на бесшовность их применения.
Обновленные карточки Задач – больше дисциплины в проекте
Мы в первую очередь хотим отметить новую быструю и лёгкую карточку Задач, где в несколько кликов вы можете заполнить всю необходимую информацию и даже создать сразу несколько задач.
Новая карточка Задач маленькая и простая, но содержит в себе практически все необходимые инструменты для массового сценария ее использования.
В Задачу добавлен всем привычный удобный и понятный чат, в котором все участники задачи могут коммуницировать между собой.
Как происходит создание новой задачи в полной форме?
Здесь уже более расширенный функционал: можно указать исполнителей, наблюдателей и привязать проект, есть отдельные большие блоки, шаблоны и конечно же пользовательские поля для более расширенного сценария работы с задачами.
В задачу интегрирован искусственный интеллект, можно использовать его для того чтобы быстрее работать с задачами.
Выглядит он буквально как чат, где вы легко и быстро переключаетесь между задачами и можете быстро ответить на тот вопрос, который требует вашей реакции. Оперативно изменить какие-либо параметры можно прямо в переписке, что положительно влияет на сроки исполнения задач.
Также можно теперь все упростить, обратившись в чатик с AI-ассистентом Мартой, а дальше она всё делает за вас: открывает интерфейсы, заполняет карточку задачи, корректирует процесс. Ощутите совсем другой опыт взаимодействия с искусственным интеллектом.
Новый BitrixGPT 4.5
Обновленная модель BitrixGPT 4.5 становится основной языковой моделью, которая будет находиться и в облачных, и в коробочных версиях Битрикс24.
Вы можете просто задавать вопросы, получать ответы, а можете включить режим размышления. CoPilot продемонстрирует вам результат: какие источники он использовал, какие формулы применил для получения ответа. Таким образом, вы получаете новое качество взаимодействия. Сейчас BitrixGPT 4.5 поддерживает Сбер GigaChat, YandexGPT и другие модели, которые можно загрузить и подключить. Вы можете выбрать ту языковую модель, которая вам необходима.
Прямо в интерфейсе чата можно менять модель, получая немножко разные ответы под свой запрос. Мы считаем, что это мощное развитие интеграции искусственного интеллекта в Битрикс24
AI агенты
Битрикс24 представил нам новую платформу. Теперь бизнес-аналитики будут легко собирать бизнес-процессы, для этого не нужно учить программирование. Они, используя блоки сделок, счетов или генерации документов, будут собирать нужные и важные бизнес-процессы именно для вашего бизнеса. Сборка бизнес-процессов будет происходить с использованием искусственного интеллекта. Вы можете собрать как новый бизнес-процесс полностью с нуля, создавая его персонально для вашего бизнеса, так и откорректировать уже собранные ранее, просто изменяя какие-либо данные внутри этого бизнес-процесса.
Возможно теперь поговорить с Мартой, дать рекомендации и получить визуальное отображение бизнес-процесса. Вот так обрабатываются входящие данные CRM-формы, добавляются рекомендации вашему менеджеру и передаются в сделки, чтобы сделать конверсию этих сделок более высокой.
Вы сможете дать возможность новому сотруднику общаться с Агентом, который будет ему помогать входить в работу.
Новое в Битрикс24 CRM
Обновленный дизайн выглядит довольно приятно и лаконично, слайдеры появляются снизу а сама карточка CRM - это некий стандарт качества, скорости, простоты и удобства работы Битрикс24
На данный момент есть три больших сценария, которые экономят время: расшифровка звонка, заполнение полей, и конечно речевая аналитика. Все они в автоматическом режиме позволят проконтролировать качество звонков.
У многих клиентов есть бизнес, но они не знают, с чего начать настройку CRM под него. Теперь для этого можно использовать искусственный интеллект. Марта увидит, что у вас не настроена CRM и предложит вам поговорить с ней, чтобы сделать настройку за вас. Она будет задавать вам вопросы, вы обсудите, какие для вашего бизнеса нужны поля, как вы ведёте дела, коммуницируете с клиентом – и она сама начнет создавать процесс.
Онлайн-запись в Битрикс24
Самый привычный сценарий использования онлайн-записи – вы заходите в поиск, находите нужную вам компанию, переходите на ее сайт, находите форму, в которой вы можете выбрать специалиста, указываете дату, время и записываетесь на нужную услугу. Такой простой сценарий доступен и для форм Битрикс24. Также вы можете взять код, поместить его в Telegram и форма откроется непосредственно в Telegram. То же самое доступно и для групп вКонтакте. При заполнении полей все результаты записи с данными клиентов попадут в Онлайн-запись в CRM.
Такую форму можно привязывать к рекламным кампаниям, которые вы проводите, можно ставить на сайт, сделанный на Битриксе либо на любом другом движке – html-код легко интегрируется внутрь всех ваших решений.
Высший пилотаж - форма онлайн-записи с оплатой. Битрикс24 позволяет не только настроить возможность выбора специалистов, но и сразу принять оплату. Можно даже настроить ее таким образом, чтобы запись была произведена только в случае поступления оплаты. В форму интегрированы самые разные платёжные системы: оплата по SMS, СБП, Сбер, Тинькофф, ЮKassa.
Лист ожидания - сценарий который, даёт возможность вашему бизнесу максимально загрузить ваших специалистов. Если специфика бизнеса позволяет, вы можете вносить клиентов в лист ожидания, и в случае, если время освобождается, вы можете перенести клиента из листа ожидания в основной лист бронирования и тем самым не потерять загрузку ваших специалистов.
Отдельный важный сценарий для полноценной загрузки – это овербукинг, когда вы можете забронировать одно и то же время на несколько специалистов.
ВI-конструктор
Позволяет создавать, редактировать отчёты и управлять данными. В компании Битрикс продолжают развивать ролевую модель прав доступа внутри BI-конструктора. Она позволяет ещё более гибко подключать отчёты к нужным разделам продукта, давать доступ к ним конкретному сотруднику и в новинке, которая появилась в этом релизе - возможность дать доступ вашим администраторам к конкретным отчётам, но не давать им доступ к источникам данных для этих отчетов.
Также теперь в Битрикс24 собираются данные из разных источников – 1С, Яндекс.Директ, Google или ВК для того, чтобы вы могли строить большие аналитические отчеты и делать выводы, насколько эффективно работает ваша рекламная кампания.
Интеграции с КЭДО и 1С
Еще одна майская новинка Битрикс24 – это интеграция с 1С. Компания добавила роботов для того, чтобы Вы могли автоматизировать рабочие места и автоматизировать работу с подписанием документов.
Сегодня мы рассказали вам о новом Битрикс24 «Невесомость» и Новом Битрикс24 «Зефир» (задачи и проекты). Все новые обновления делают Битрикс24 уникальным продуктом на рынке, при этом цены на него не меняются. Большую часть обновлений компания представит 15-16 мая, а до 28 мая выпустит основные сценарии. Мы согласны с теми, кто считает, что компания проделала невероятную и качественную работу, и гордимся своим статусом «Платинового» партнера.
