-
Сопровождение и техподдержка amoCRMОбеспечим профессиональное сопровождение amoCRM: от регулярной технической поддержки до глубокой настройки и доработок. CRM станет удобной для ваших сотрудников и будет соответствовать реальным процессам вашей компании.
- Личный менеджер
- Ежедневная поддержка команды специалистов
- Доработки под ваш бизнес
Услуги
Лицензии Битрикс 24
amoCRM
Прочие услуги
Что входит в сопровождение
Техническая поддержка amoCRM – это комплекс услуг, обеспечивающий стабильную работу системы на всех уровнях.
Консультации и аудит — проверка корректности настройки CRM, рекомендации по оптимизации и масштабированию системы
Устранение ошибок и сбоев, контроль работоспособности подключенных сервисов
Настройка роботов, напоминаний и задач, подключение отчетов, улучшение воронок
Доработки и интеграции: IP-телефония, почта, мессенджеры, 1С, сайты и необходимые сторонние сервисы
Обучение и поддержка ваших сотрудников
Детальная отчётность — визуализация статистики, разработка отчетов для контроля KPI
Дешевле, чем штатный специалист
Развиваясь с нами, вы нанимаете не одного человека, а большую команду специалистов: аналитиков, программистов и разработчиков.
Мы сами отслеживаем тренды и оперативно вносим изменения в вашу CRM. Но платите вы только за того специалиста, который нужен в данный момент, и на то время, которое необходимо.
Решите свои задачи на
онлайн-демонстрации
Форматы нашей работы
Единоразовая настройка
Оперативное решение имеющейся задачи и исправление ошибок.
Абонентское сопровождение
Ежедневная поддержка команды и CRM: оперативное устранение сбоев, консультации по функционалу, настройку интеграций.
Всесторонняя поддержка вашего бизнеса
Мы часть вашей команды, берем на себя все задачи: от CRM до разработки сервисов и сайтовЗачем CRM-системе сопровождение
- Заявки теряются или обрабатываются долго, клиенты остаются недовольны компанией
- Ошибки накапливаются, и это приводит к финансовым потерям
- Развитие компании требует постоянной адаптации и расширения функционала CRM
- Руководителям нужна точная, наглядная и понятная статистика по направлениям
Внедрение amoCRM не принесло желаемых результатов? Разберёмся, в чём причина
01
CRM внедрили без подготовки Система запущена без предварительного анализа бизнес-процессов, чёткого ТЗ и плана адаптации. В результате CRM не отражает реальную логику работы компании, а сотрудники вынуждены «подстраиваться» под неудобные шаблоны.02
Недостаточно обученный персонал Сотрудники используют систему хаотично: не заполняют сделки, пропускают этапы воронки или ведут записи вне CRM. В результате беспорядок в данных и неэффективная аналитика.03
Технические ошибки в CRM Ошибки накапливаются и начинают влиять на рабочий процесс: что-то сломалось, заявки не приходят, забыли продлить лицензию, блокировка, удаление данных и т.д.04
Внедрение без поддержки CRM настроили, провели тренинг — и на этом всё. Но сотрудники сталкиваются с вопросами в процессе работы, допускают ошибки, а помощи нет. Без регулярного аудита, обновлений и поддержки CRM быстро устаревает и перестаёт быть полезным инструментом.Эти и другие факторы мешают компании
использовать amoCRM
Решение лежит в комплексном подходе: от обучения персонала до постоянной технической поддержки и адаптации системы под меняющиеся бизнес-задачи.
Как мы вам поможем
Определим проблему
Проведем полный анализ состояния вашей CRM, выявим проблемные места и устраним все технические недочеты. Оперативно решим вопросы с интеграциями, виджетами и телефонией.
Проводим регулярный аудит CRM-системы
Корректируем воронки продаж, выявляем «зависшие» сделки, контролируем полноту поступления заявок. При обнаружении отклонений оперативно корректируем этапы, триггеры и автоматизированные сценарии. Также мониторим эффективность подключенных сервисов, обеспечивая их полную функциональную отдачу.
Обучаем и помогаем менеджерам правильно работать в системе:
- Подскажем, как правильно заполнять карточки сделки
- Проследим за процессом обработки входящих заявок
- Настроим триггеры для зависших сделок
- Проконтролируем соблюдение всех бизнес-процессов
- Проведем обучение ваших сотрудников работе с амо, чтобы они могли использовать все возможности системы
Прокачаем вашу CRM-систему на максимум
Вместе с вами разработаем план развития системы, который будет учитывать
- Текущие потребности бизнеса
- Потенциал для автоматизации
- Возможности для роста и масштабирования
- Новые инструменты для повышения эффективности
Мы готовы взять сопровождение amoCRM на себя
Напишите нам — мы разберемся в вашей
ситуации и предложим решение.
Integrator.Digital - занимаемся внедрением
и поддержкой amoCRM с 2017 года
В отличие от сторонних специалистов, мы предлагаем комплексное сопровождение на базе многолетнего опыта и проверенных практик
Многоотраслевая
экспертиза
экспертиза
Сертифицированные специалисты обладают всесторонним пониманием возможностей amoCRM и умеют адаптировать систему под конкретные бизнес-задачи. Мы первыми осваиваем новые функции и обновления платформы
Максимальная
эффективность
эффективность
Мы экономим ваше время, предоставляя готовые решения вместо длительного поиска и обучения внутренних специалистов. Сосредоточьтесь на развитии бизнеса, пока мы заботимся о технической стороне
Полезные инструменты для бизнеса
Предоставляем доступ к библиотеке готовых решений, шаблонов и автоматизаций, проверенных на реальных проектах.
Надежность
Наша команда всегда на связи, а система резервирования специалистов гарантирует непрерывность поддержки.
Наши тарифы сопровождения amoCRM
Минимальный
1 месяц, 10 часов
3 200 ₽ - стоимость часа работы
- Ответы на запросы за 3 минуты
- Ежедневное администрирование портала
Оптимальный
2 месяца, 20 часов
3 000 ₽ - стоимость часа работы
- Ответы на запросы за 3 минуты
- Ежедневное администрирование портала
- Настройка CRM и корп. портала
Премиум
3 месяца, 40 часов
2 800 ₽ - стоимость часа работы
- Ответы на запросы за 3 минуты
- Ежедневное администрирование портала
- Настройка CRM и корп.портала
- Техническое сопровождение amoCRM
Как мы работаем
-
На первом этапе мы детально разбираемся в ваших задачах и целях. Проводим предварительную беседу, чтобы понять специфику вашего бизнеса, текущие процессы и болевые точки, с которыми вы сталкиваетесь при работе с amoCRM. Обсуждаем, какие именно функции системы вы используете, а какие остались невостребованными. На основе этого анализа подбираем наиболее удобный для вас формат дальнейшей работы: это может быть разовая консультация, пакетное сопровождение или постоянная техническая поддержка. Мы стремимся выстроить коммуникацию так, чтобы вам было комфортно и понятно, как будет строиться дальнейшее взаимодействие.
-
После согласования условий переходим к глубокому погружению в ваш бизнес‑процесс и текущую настройку amoCRM. На этом этапе мы запрашиваем необходимые доступы к системе, чтобы провести всесторонний аудит: проверяем структуру воронки продаж, настроенные автоматизированные сценарии, интеграцию с другими сервисами, корректность заполнения полей и карточек клиентов. Анализируем, насколько текущие настройки соответствуют вашим бизнес‑целям и где есть потенциал для оптимизации. Особое внимание уделяем выявлению «узких мест» — например, избыточных ручных операций или неработающих триггеров. По итогам аудита формируем чёткое представление о том, какие изменения принесут максимальную пользу.
-
В зависимости от результатов аудита настраиваем amoCRM под ваши задачи: оптимизируем воронку продаж, дорабатываем автоматизацию, подключаем недостающие интеграции, создаём шаблоны документов и отчётов. Если требуется, проводим обучение сотрудников — объясняем, как эффективно использовать новые функции. На протяжении всего периода работы оказываем оперативную техническую поддержку: отвечаем на вопросы, помогаем решать возникающие проблемы, вносим корректировки в настройки. Наша цель — не просто «починить» систему, а сделать её удобным инструментом, который экономит время и повышает эффективность ваших бизнес‑процессов.
-
По завершении работ предоставляем вам подробный отчёт о проделанном. Даём рекомендации по дальнейшему развитию системы: например, какие функции стоит внедрить в перспективе, как адаптировать настройки под рост компании или как использовать данные CRM для аналитики. Отчёт структурирован так, чтобы вы могли быстро найти нужную информацию и понять, какую пользу принесла оптимизация. На финальной встрече обсуждаем итоги, отвечаем на вопросы и намечаем планы на будущее — будь то поддержка в режиме «абонемента» или новые этапы доработки системы.
Кейсы - решаем реальные задачи
Интегрируем и настраиваем виджеты учёта рабочего времени в amoCRM
Внедряем функционал, позволяющий контролировать начало и окончание рабочего дня, устанавливать запреты на работу с клиентами до старта смены, отслеживать перерывы и формировать детальные отчёты по эффективности сотрудников, а также автоматизировать распределение заявок между менеджерами в зависимости от их графика работы.
Подробнее
Настройка полей в AmoCRM
Благодаря этому решению вы получаете возможность быстро находить нужную информацию через глобальный поиск, фильтровать данные и контролировать заполнение обязательных полей для повышения качества работы с клиентами.
ПодробнееДоверьте внедрение amoCRM профессионалам digital-агентства — получите надёжное решение, которое работает на рост вашего бизнеса.
Свяжитесь с нами прямо сейчас, чтобы узнать, как мы можем улучшить ваши бизнес-процессы с помощью amoCRM.
Часто задаваемые вопросы
Как оперативно ваша служба поддержки реагирует на обращения по вопросам работы amoCRM?
Наша служба поддержки гарантирует максимально быстрое реагирование: любой запрос по работе amoCRM обрабатывается в промежутке от 10 до 15 минут с момента поступления. Мы обеспечиваем техническую поддержку в рабочие дни — с понедельника по пятницу — в часы с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Такой график позволяет вашим сотрудникам получать квалифицированную помощь без задержек: будь то устранение системного сбоя, разъяснение по настройкам или решение проблем с интеграциями.
Возможно ли провести аудит настроек amoCRM, чтобы гарантировать бесперебойную работу системы для всей команды?
Да, мы выполняем полный аудит настроек amoCRM, охватывая все ключевые аспекты: от конфигурации прав доступа и автоматизации процессов до проверки интеграций и работоспособности триггеров. Эта процедура особенно актуальна при расширении команды или трансформации бизнес-процессов. Наш специалист проводит детальную диагностику, выявляет потенциальные уязвимости, устраняет существующие неполадки и настраивает систему так, чтобы она стабильно функционировала для каждого пользователя без сбоев и конфликтов.
Что происходит, если в amoCRM прерывается поток клиентских данных — как ваша поддержка решает эту проблему?
В случае прерывания поступления данных от клиентов наша команда незамедлительно приступает к диагностике. Мы последовательно проверяем все возможные причины: от сбоев в интеграциях и ошибок в веб-формах до неполадок с API и некорректных настроек воронок продаж. В течение 15 минут после обращения наш эксперт подключается к решению проблемы: анализирует каналы передачи данных, восстанавливает синхронизацию и настраивает мониторинг поступления заявок.
Как ваша поддержка помогает, если после обновления amoCRM сотрудники сталкиваются с трудностями в работе из-за изменений функционала?
После обновлений amoCRM иногда происходят изменения в интерфейсе или логике работы системы, что может вызвать затруднения у сотрудников. В таких ситуациях мы оперативно оказываем поддержку: консультируем персонал по новым возможностям, корректируем настройки под обновленные условия и при необходимости проводим экспресс-обучение. Наша команда внимательно следит за релизами amoCRM и заранее информирует клиентов о значимых изменениях, чтобы адаптация к обновлённой версии проходила плавно, а рабочие процессы вашей команды не прерывались ни на минуту.
Как определить, требуется ли компании поддержка amoCRM?
Если вы замечаете, что потенциал вашей системы раскрывается не полностью, процессы работают не так гладко, как хотелось бы, или команда испытывает трудности при работе с платформой — это явный сигнал к тому, что пора привлечь экспертов. Наши специалисты готовы провести детальный анализ текущей ситуации и предложить конкретные шаги по улучшению работы системы.
С какими сложностями сталкиваются компании при работе с CRM?
Многие организации сталкиваются с типичными проблемами: отсутствие чёткой стратегии взаимодействия с клиентами, размытые цели на каждом этапе воронки продаж, недостаточная автоматизация процессов. К этому добавляются сложности с интеграцией различных сервисов, неэффективная организация рабочих процессов и нехватка достоверной аналитической информации для принятия управленческих решений. Профессиональное сопровождение помогает устранить эти и другие препятствия на пути к успешному использованию CRM.
Какова стоимость профессионального сопровождения amoCRM?
Мы разработали гибкую систему тарифов, чтобы каждый клиент мог найти оптимальное решение. Окончательная цена зависит от масштаба вашего бизнеса, количества пользователей системы и объёма задач, которые предстоит решить. Наши менеджеры помогут подобрать тариф, который идеально подойдёт именно вашей компании.
Как понять, что сопровождение приносит пользу?
Главный показатель эффективности сопровождения — это улучшение ключевых бизнес-показателей и появление прозрачной аналитики в вашей компании. Когда руководство получает достоверную информацию о работе системы и команды, принимать управленческие решения становится значительно проще.
Напишите нам
И наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки
Оставить заявку на товар
И наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки
Напишите нам
И наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки
форма успешно отправлена.
наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время