-
CRM для сервисных центров
Мы создали идеальную CRM для сервисных центров на базе Битрикс24. Никаких сложных настроек, долгих внедрений и обучения: всё уже работает, вам остаётся только пользоваться преимуществами современного сервиса!
- Простой и понятный интерфейс
- Обширный набор функций для экономии времени
- Все уже настроено, только добавьте клиентов
- Техподдержка в работе с CRM системой
Услуги
Лицензии Битрикс 24
amoCRM
Готовые CRM
- CRM для производства
- CRM для недвижимости
- CRM для строительства
- CRM для логистики
- CRM для малого бизнеса
- CRM для салона красоты
- CRM для клиники
- CRM для ресторанов и кафе
- CRM для автосервиса
- CRM для автодилера
- CRM для аренды авто
- CRM для аренды спецтехники
- CRM для юристов
- CRM для школы
- CRM для фитнеса
- CRM для сервисного центра
- CRM для провайдера
- CRM для HR
- CRM для стоматологии
Прочие услуги
Полный контроль над процессами — никаких потерянных деталей и просроченных заказов
Оптимизация ресурсов — сокращение издержек и рост прибыли
Лояльность клиентов — превращение разовых посетителей в постоянных заказчиков
CRM для сферы услуг с безграничными возможностями на базе коробочного Битрикс24
Модульная структура позволяет внедрять только необходимые функции, создавая идеальную конфигурацию под конкретные задачи вашего сервиса. Мы предоставим помощь в быстром запуске системы
Ключевые функции для управления сервисным центром
- Автоматизированная регистрация заявок из любых каналов
- Единая база клиентов с полной историей обращений и ремонтов
- Управление складскими запасами и запчастями
- Контроль загрузки мастеров и распределения задач
- Контроль качества и сроков
- Готовые шаблоны документов
- Аналитика
- Расчет заработной платы
- Уведомления клиентов на каждом этапе ремонта
- Многоуровневые права доступа
- Мобильная версия для выездных специалистов
Все процессы в одной системе
В одном удобном интерфейсе собраны функции: CRM, телефонии, планировщика задач и инструментов для автоматизации бизнес-процессов. Все процессы уже отлажены под специфику сервисного бизнеса.
Маркетинговые инструменты
CRM отправляет клиентам SMS и email с напоминаниями об услугах и статусе ремонта, формирует персонализированные предложения на основе истории обращений, анализирует спрос и выявляет популярные услуги
Учет заказов и клиентов
Полная историю взаимодействий: все заявки, выполненные работы, используемые запчасти, сроки гарантий и предпочтения. В один клик можно увидеть полную картину по любому заказчику — от первого обращения до текущего статуса.
Кастомизация Битрикс24
Система легко дорабатывается под любые потребности с помощью сотен интеграций и решений. Нет предела возможностям.
Откройте для себя все возможности CRM на онлайн-демонстрации
Мы проведем онлайн встречу, на которой наш эксперт детально покажет функционал системы и ответит на все вопросы
Попробовать функционалНашим клиентам доступен широкий набор инструментов для эффективного управления сервисным центром
Множественные интеграции
Менеджеры отвечают на сообщения и звонки в рамках единой системы
- Сайт и формы на сайте - источник лидов и первый этап взаимодействия с клиентами
- Платежный модуль - автоплатежи и прозрачность оплат
- Телефония - запись звонков и история общения
- Онлайн-Календарь - простота записи на занятия и загрузка зала
- Бухгалтерия - передача данных и автоматизация отчетности
Мобильное приложение
Мобильная версия для тренеров и администраторов, позволяющая управлять процессами прямо со смартфона
Множественные интеграции
- Интеграция телефонии – демонстрация карточки звонящего, автоматическое создание лида и сохранение записи разговора
- Интеграция с корпоративной почтой и настройка прав доступа
- Интеграция с мессенджерами: WhatsApp, Telegram и др, для общения с клиентами в удобном формате
- Интеграция с сайтом - автоматическое получение заявок с сайта, онлайн-чат или виджет
- Умные напоминания и календарь – уведомление сотрудникам компании, когда позвонить клиенту и уточнить детали заказа
- Подключаем внешние сервисы: 1С, склад и гарантийные базы для точного учета деталей и себестоимости ремонта
Воронки и сделки
Отслеживайте путь клиента, выявляйте слабые места в работе и оптимизируйте взаимодействие с клиентами.
- Полный путь клиента: от первичного обращения до оказания услуги
- Отдельные воронки по типам услуг: гарантийный ремонт, платные работы и срочный выезд и тд.
- Автоматизация работы со сделками - распределение заказов между менеджерами, отправка КП и умные напоминания
Карточка клиента
- Централизованная и актуальная база клиентов
- Детальные карточки заказчиков
- Записи звонков и переписки
- Быстрый поиск контакта или сегментация базы по критериям
- Программы лояльности
- Абонентское обслуживание
Документооборот
- Готовые шаблоны актов выполненных работ и счетов под каждую услугу
- Автоматическое заполнение данных и реквизитов, стоимости услуг и итоговой суммы заказа
- Согласование документов руководством в два действия
- Отправка счета клиенту
- Интеграция с платежными системами
- Формирование закрывающих документов - система сама перенесет все необходимые данные о клиенте и товарах.
Управление запасами и складом
- Единый каталог запчастей и комплектующих, которые вы используете в работе.
- Контроль остатков и заказов запчастей
- Изменение цен запчастей в сделке
- Автоматический расчет себестоимости
Аналитика и отчеты
CRM собирает подробную статистику по бизнес-процессам в вашем бизнесе: от работы с клиентами и сотрудниками до финансовых показателей.
- Продажи - количество заказов и отказов, частые причины отказов и выручка от заказов.
- Работа сотрудников - аналитика загруженности мастеров, количество созданных и завершенных заказов, время выполнения заказа, анализ работы специалистов и отделов в целом.
- Финансовые показатели - фиксация поступлений и списаний, доля гарантийных случаев и маржинальность и тд.
Мобильное приложение
Сервисные мастера часто работают на выездах, поэтому важно, чтобы система была доступна на любых устройствах.
- Сотрудник получает заказ в приложении, отмечает выполненные шаги по чек-листу, добавляет фотоотчёт и фиксирует время работы и результат, сохраняет данные по клиенту.
- Вся информация сразу видна руководителю
Как мы помогаем вашему бизнесу увеличить прибыль?
- Система исключает потерю заявок
- Время обработки заказов сокращается
- Лояльность клиентов повышается за счёт прозрачности процесса
- Вы получаете точные данные для планирования
Наши тарифы внедрения CRM
Что Вы получаете после выбора? Готовую CRM-систему для автоматизации процессов сервисных центров
Базовый тариф
- Инсталляция на Вашем сервере
- Базовая настройка
- Техническая поддержка наших специалистов
Начнете быстро работать со всем штатным функционалом CRM-системы на базе Битрикс24
от 75 000 руб.
Оптимальный
- Все входящее в Базовый тариф
- Автоматизация основных процессов
- Оптимальная настройка процессов под компанию
- Инструменты аналитики
- Отчётность
Индивидуальное внедрение
- Все входящее в Оптимальный тариф
- Максимальный набор функций
- Настройка логики всех процессов точно под вашу компанию
- Любые доработки по Вашим желаниям
- Приоритетное техническое сопровождение
*Если в ходе работ возникнет необходимость в подключении доп. услуг, то стоимость тарифа может вырасти на величину этих услуг. Готовы обсудить ваш проект? Свяжитесь с нами для получения персонального предложения по бесплатному телефону горячей линии: 8 (800) 600-85-81
Готовая CRM для сферы услуг и сервисных компаний от Integrator.Digital
Платиновый партнер «Битрикс24» с опытом в IT-интеграции с 2008 года. Мы создаём эффективные CRM-решения для бизнеса, опираясь на экспертизу команды и отраслевые тренды
Экспертиза в различных отраслях
Мы помогаем выстроить эффективные бизнес-процессы с учетом специфики рынка. На сегодняшний день нами реализовано множество проектов для различных сфер бизнеса, включая сферу услуг.
Индивидуальный подход к настройке
CRM адаптируется под любые требования: этапы работы с клиентами и заказами, долгие воронки согласования, особые форматы документации. Настроим систему точно под ваши процессы.
Техническая поддержка
После внедрения мы помогаем развивать систему: добавляем дополнительные функции, оптимизируем процесс, кастомизируем модули.
Консультации и обучение
Помогаем с обучением и быстрым внедрением CRM в вашу компанию
Доверьте развитие вашего бизнеса профессионалам, которые знают, как достичь максимальной его эффективности
Наша команда разрабатывает CRM-системы, которые идеально вписываются в ваши бизнес-процессы, а не пытаются их изменить
Мы создали надёжную и быструю систему с интуитивно понятным интерфейсом, где каждая функция работает на результат.
Оцените нашу CRM-систему бесплатно и убедитесь в её эффективности
Кейс: веб-приложение (личный кабинет) с интеграций Битрикс24
Handy Help Now Services — обратился к нам с запросом на разработку платформы, на которой мастера компании могли бы выполнять заказы и отчитываться по ним в режиме онлайн на цифровом устройстве.
CRM для крупного ремонтного сервиса Handy Help Now Services
Наш клиент столкнулся с классической проблемой растущего бизнеса: множество мастеров, менеджеров и заявок, но нет единой системы управления. Заявки терялись, коммуникации захлестывали, а рутина в таблицах Excel съедала драгоценное время.
Решение
Мы разработали персональный сервис на базе Битрикс24 для управления ремонтным бизнесом.
Результаты работы
- Диспетчер мгновенно распределяет заявки, видя загрузку мастеров в реальном времени;
- Мастер получает заказ с полным описанием, адресом и контактами клиента;
- Все этапы работы фиксируются в системе — от старта до финальной оплаты;
- Дополнительные услуги и товары добавляются прямо на месте, а сумма пересчитывается автоматически;
- Клиент получает качественный сервис без задержек и ошибок в расчётах.
Наш клиент получил полноценную систему для управления ремонтным бизнесом. Меньше рутины, больше заказов, выше прибыль — и всё это в одном решении
Готовы к такому же росту?
Свяжитесь с нами для внедрения решения в вашем бизнесе
Свяжитесь с нами для внедрения решения в вашем бизнесе
Нашей CRM-системой легко начать пользоваться
-
Погружаемся в бизнес-процессы и формируем ключевые сценарии: как записывают клиента, как формируют план работ, когда и кем выставляются счета и как ведется учет дел.
-
Настраиваем карточки клиентов, типы услуг и воронки. Задаем стандарты заполнения полей, чтобы данные были чистыми и актуальными.
-
Подключаем телефонию, онлайн-запись и календарь, и дополнительные сервисы, необходимые компании. Тестируем сценарии звонков, синхронизацию расписаний и уведомлений
-
Проводим ознакомительные видео встречи для сотрудников, показываем примеры: как создать карточку, как перейти в нужный раздел и тд. При необходимости готовим инструкции и памятки для работы в системе.
-
Внедряем отраслевые отчёты, дорабатываем стандартные карточки и др. Доступ к разработанному решению останется у вас навсегда.
-
Мы оказываем техническое сопровождение. Помогаем сотрудникам адаптироваться к работе в новой системе, при необходимости, вносим дополнительные пожелания. Отвечаем на все возникающие вопросы
Можете быть уверены — на всех этапах Вы будете взаимодействовать с лучшими экспертами отрасли
Ищете CRM-систему, которая не только закроет все потребности, но и понравится вашему руководству?
Мы расскажем, на что обратить внимание и какой результат ожидать в конце
Получить консультацию
Зачем сервисным центрам нужна CRM
CRM-система наводит порядок: все заявки попадают в общую базу, автоматически распределяются между исполнителями, а каждое действие фиксируется. Больше никаких «потерянных» обращений — история каждого ремонта хранится в одном месте, а взаимодействие с клиентами становится предсказуемым и стандартизированным.
Опыт внедрения сервисных CRM в разных отраслях показывает: чем больше компания, тем выше риск потерять управление без цифровых инструментов. Автоматизация позволяет не только навести порядок в бизнес-процессах, но и превратить сервис в конкурентное преимущество. В результате — меньше ошибок, выше скорость работы и больше довольных клиентов.
Наше решение универсально — оно гибко подстраивается под специфику разных бизнесов сферы услуг, оптимизируя ключевые процессы.
Для клининговых компаний система становится надежным инструментом управления: помогает грамотно распределять задачи между уборщиками, следить за качеством уборки, вести учёт договоров и контролировать запасы материалов и инвентаря.
Ремонтным мастерским решение даёт полный контроль над рабочим процессом: от приёма заявок и диагностики до учёта запчастей и соблюдения сроков ремонта, а также позволяет держать клиентов в курсе готовности их заказов.
IT-сервисам и службам техподдержки система обеспечивает чёткую организацию работы: ведёт учёт обращений через тикеты, хранит базу знаний для быстрого решения типовых проблем, контролирует время реакции по SLA и упрощает планирование выездов специалистов.
Вопросы и ответы
Можно ли адаптировать CRM под особенности нашего бизнеса?
Наша система предлагает сбалансированное решение: с одной стороны, она уже учитывает ключевые особенности работы сервисных центров, что позволяет запустить её в кратчайшие сроки без длительной настройки. С другой — мы готовы пойти навстречу, если у вас есть уникальные бизнес-процессы. В таком случае мы детально обсудим ваши потребности, определим объём доработок и согласуем сроки и стоимость индивидуальной настройки.
Что делать, если после внедрения системы появятся вопросы или сложности?
Мы не оставляем клиентов один на один с новой системой. Наша команда обеспечивает полноценную техническую поддержку: специалисты оперативно реагируют на запросы, помогают разобраться с функционалом и устраняют любые возникающие неполадки. Вы можете рассчитывать на профессиональную помощь на всех этапах работы с CRM.
Долго ли потребуется обучать сотрудников работе с системой?
Нет, процесс адаптации пройдет легко и быстро. Мы уделили особое внимание удобству интерфейса: он интуитивно понятен, а ключевые функции расположены логично. Сотрудники освоят работу с CRM за минимальное время, без необходимости углубленного обучения или изучения объемных инструкций.
Каким образом можно наладить автоматический прием заявок от клиентов?
Система легко интегрируется с основными каналами коммуникации — сайтом, социальными сетями и популярными мессенджерами. Как только клиент отправляет заявку, она мгновенно попадает в CRM, где автоматически создаётся задача для ответственного менеджера. Одновременно клиент получает подтверждение о принятии заявки, что повышает его доверие и лояльность.
Возможно ли эффективно планировать работу выездных специалистов?
Да, в системе предусмотрен удобный календарь ресурсов, который помогает оптимально распределить нагрузку между специалистами и оборудованием. Мобильные сотрудники получают доступ к специальному приложению: там они видят свой маршрут, контакты клиента и подробное описание задач.
Как обеспечить контроль качества выполненных работ?
Для этого в системе предусмотрены специализированные чек-листы, разработанные для каждого типа услуг. Исполнители отмечают выполнение этапов прямо в мобильном приложении и прикрепляют фотоотчёт «до» и «после». Завершающим этапом становится электронная подпись клиента, подтверждающая, что работы выполнены в полном объёме и соответствуют ожиданиям.
Существуют ли готовые решения для сферы услуг?
Работа сервисного центра — это постоянный поток заявок, запчастей, гарантийных обязательств и сроков. Когда нет единого центра управления, начинается хаос: теряются детали, срываются дедлайны, а клиенты вынуждены звонить по несколько раз, чтобы узнать статус ремонта. В итоге страдает репутация, растут издержки, а сотрудники тратят время на рутину вместо реальной работы. В Битрикс24 представлены отраслевые конфигурации, адаптированные под специфику разных направлений: клининговые услуги, ремонтные работы, IT-сервисы, салоны красоты и клиники. Каждая конфигурация включает готовые воронки продаж, типовые документы и автоматизированные сценарии, учитывающие особенности конкретной отрасли. Это позволяет сразу начать работу с настроенной системой, не тратя время на разработку базовых процессов.
Как организовать автоматические напоминания о необходимости повторного обслуживания?
Система позволяет настроить умные триггеры: через заданный промежуток времени после оказания услуги автоматически создаётся задача для менеджера. Одновременно клиенту отправляется напоминание о возможности записаться на повторное обслуживание. Такой подход помогает не упустить ни одного клиента и стабильно поддерживать поток повторных обращений.
Оперативно и совершенно бесплатно ответим на Ваши вопросы!
Напишите нам
И наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки
Оставить заявку на товар
И наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки
Напишите нам
И наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки
форма успешно отправлена.
наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время