Сравнение amoCRM и Битрикс24

Нет времени читать?

Получить консультацию

CRM-системы уже давно и прочно обосновались в различных сферах бизнеса. Но если совсем недавно, буквально 10 лет назад, они были уделом крупных корпораций или серьезных технических компаний, то сегодня внедрять CRM стараются даже небольшие предприятия.

Изменился и сам подход к использованию CRM-системы: раньше ее применяли в основном для учета клиентов и сделок, а сегодня пытаются максимально интегрировать со всеми бизнес-процессами компании, и автоматизировать большинство из них.

Разработчики, в свою очередь, стараются предоставить для этого все необходимые инструменты. Встроенная возможность интеграции с телефонией, мессенджерами, социальными сетями, календарями, почтовыми сервисами и различными бизнес-приложениями уже никого не удивляет.

На территории стран СНГ наиболее востребованными считаются Битрикс24 и amoCRM — их периодически можно встретить в различных списках «Самых популярных CRM Рунета» и рейтингах, где они непременно занимают первые места. При этом, у пользователя все равно зачастую остается открытым вопрос: что выбрать — внедрение amoCRM или Битрикс24? Постараемся ответить на этот вопрос.

Кратко об amoCRM и Битрикс24

amoCRM — это CRM-система в ее классическом понимании. Несмотря на большой выбор виджетов, позволяющих расширить базовый функционал, основной задачей системы остается автоматизация отдела продаж.

Битрикс24 — это полноценный корпоративный портал, позволяющий контролировать и автоматизировать не только отдел продаж, но и остальные отделы компании, не имеющие отношения к сделкам или клиентам.

Продукты разные, поэтому выделим преимущества, которые смогут послужить для выбора системы под свои нужды и сравним с точки зрения возможностей при организации работы предприятия.

Сравнение функционала

Одним из основных отличий, которое может повлиять на выбор, является способ поставки продукта. И amoCRM и Битрикс24 позволяют работать в облаке, с использованием доступа с любого устройства, обе системы имеют мобильное приложение, но только Битрикс24 позволяет развернуть полноценный корпоративный портал на собственном сервере. Примечательно, что во время перехода на «коробку» туда можно полностью перенести свое «облако» со всеми данными и настройками.

Битрикс24 (плюсы и минусы)

К плюсам внедрения Битрикс24 можно отнести широкие возможности автоматизации всех бизнес-процессов компании, а не только отдела продаж и маркетинга. При этом, большую часть автоматизации можно реализовать за счет встроенных решений, не прибегая к сторонним приложениям. Дополнительно можно выделить:

• собственный магазин со множеством готовых приложений — с их помощью можно самостоятельно, без помощи разработчиков и программистов, решить большое количество задач;
• коробочная версия — обеспечивает максимальный контроль за данными, высокую скорость обработки информации и почти неограниченные возможности доработки системы под собственные потребности;
• базовый функционал позволяет организовать полноценный офис: настроить документооборот и обмен файлами, организовать массовые корпоративные рассылки;
• рабочие чаты, новостная лента с комментариями и оценками, автоматизация бизнес-процессов: согласований, заявок, учета рабочего времени;
• удобная коммуникация между сотрудниками с использованием встроенного мессенджера, голосовых и видеозвонков.

Еще одним неоспоримым преимуществом Битрикс24 является простая интеграция с продуктами «1С» — это позволяет в короткие сроки создавать сложные проекты, включающие в себя сайт, интеграцию с программами учета финансов, интернет-магазин, CRM с полноценной сквозной аналитикой и многое другое.

К минусам Битрикс24 традиционно относят перегруженный интерфейс с большим количеством элементов управления и выпадающих списков. Это означает, что для начала работы потребуется обучение или переобучение сотрудников. Обучение, как правило, выполняется при интеграции, но можно провести и отдельными курсами.

Большое количество ограничений на бесплатном тарифе служит минусом для постоянного его использования, но не является преградой для тестирования — компания предоставляет пробный период сроком в 30 дней, в течение которого будут доступны все инструменты максимального тарифа.

amoCRM (плюсы и минусы)

Простота — неоспоримое преимущество amoCRM перед Битрикс24. Система дружелюбна к пользователю, содержит только минимальные необходимые настройки, при этом все нацелено на производительность и результат.

amoCRM, в отличие от Битрикс24 не может похвастаться инструментами для организации полноценного рабочего офиса со всеми бизнес-процессами — ее задачи более узконаправленные и нацелены на автоматизацию отдела продаж и маркетинга.

Плюсами amoCRM являются:

• простота интерфейса и настройки — разобраться в системе можно даже самостоятельно;
• быстрая интеграция телефонии и мессенджеров;
• встроенный корпоративный мессенджер;
• диджитал воронка — средство для интеграции в воронку продаж инструментов коммуникации.

amoCRM можно быстро интегрировать, настроить и приступить к работе. Дополнительные возможности реализованы в виде виджетов — они призваны добавить инструменты, расширяющие функционал CRM-системы.

К минусам можно отнести отсутствие бесплатного тарифа, но есть 2-х недельный тестовый период. Кроме этого, нет возможности кастомизировать на свое усмотрение отчеты, а сама система нацелена на решение типовых задач и не предусматривает автоматизации за рамками CRM.

Сравнение стоимости

amoCRM

amoCRM предлагает 3 тарифа с помесячной оплатой и 2 специальных предложения: «Микро-бизнес» для 2 пользователей и «Старт-Ап» для 5 пользователей. При этом, минимальный срок подписки составляет 6 месяцев — оплачивать помесячно нельзя.

Стоимость тарифов по подписке:

Тариф	Базовый	Расширенный	Профессиональный
Цена за 1 польз/мес	499 руб	999 руб	1499 руб

Стоимость специальных предложений:

Микро-бизнес	Старт-Ап
4999 руб/год	14999 руб/год

Битрикс24

Битрикс24 поделен на 4 тарифных плана, включая бесплатный. В рамках этой статьи мы рассмотрим только облачные тарифы, так как amoCRM не предлагает аналогичных решений для сравнения цен на коробочные версии продукта.

Ценообразование у Битрикс24 отличается и цена формируется сразу за максимально доступное количество сотрудников, а не за каждого, как у amoCRM. Если оплачивать сразу на год, то можно получить 20% скидку — будет отражена в таблице. Бесплатный тариф в таблицу не включен.

Тариф	Базовый	Стандартный	Профессиональный
Цена за месяц	2490 руб	5990 руб	11990 руб
Цена за месяц - 20%	1990 руб	4790 руб	9590 руб

Вывод, что выбрать?

При выборе лучше всего ориентироваться на собственные потребности и планы. Системы во многом похожи и обеспечивают почти одинаковый функционал в части CRM, различия есть, но они не критичны.

Битрикс24 предоставляет более широкие возможности и позволяет автоматизировать не только CRM, но и другие отделы компании. Он более гибок в настройке и может обеспечивать больший контроль над сотрудниками и бизнес-процессами, не относящимся к продажам и клиентам. Битрикс может более тонко подстраиваться под нужды пользователя и бизнеса.

amoCRM, в свою очередь, обеспечивает очень низкий порог вхождения — системой можно начать пользоваться сразу после небольшого ознакомления. Возможностей хоть и меньше, но их достаточно для грамотной автоматизации отдела продаж.

Если у вас остались вопросы, то вы можете позвонить или написать нам — мы с радостью ответим на них. Поможем выбрать CRM-систему с учётом именно ваших потребностей и внедрить ее в самые короткие сроки. При необходимости выполним обучение сотрудников.