Облачные вычисления — технология, позволяющая получать необходимые для решения определенных задач IT-ресурсы через интернет. Провайдеры облачных вычислений предлагают арендовать программное обеспечение и серверные мощности на то время, пока они будут использоваться. Это открывает новые возможности для малых и средних компаний, которые не могут себе позволить содержать собственную IT-инфраструктуру, включающую все требуемые компоненты, или не обладают необходимыми компетенциями для их развертывания и обслуживания.
Грамотное использование облачных вычислений — это аренда именно той части информационной системы, что нужна для решения конкретной задачи. К примеру, для организации хранения резервных копий нужно дисковое пространство — его легко получить у поставщика облачных вычислений. Если пойти дальше, то можно арендовать не только место под резервное копирование, но и программное обеспечение, которое будет его выполнять, а также всю остальную IT-инфраструктуру, на которой будет работать компания.
Есть несколько основных типов облачных вычислений:
- IaaS (Infrastructure-as-a-Service / Инфраструктура как сервис) — включает в себя все необходимое для развертывания и запуска собственной IT-системы;
- PaaS (Platform-as-a-Service / Платформа как сервис) — основным отличием от IaaS является уже готовая среда, включающая операционную систему и другие необходимые для работы приложений компоненты;
- SaaS (Software-as-a-Service / Программное обеспечение как сервис) — готовый для работы продукт, не требующий никакой поддержки со стороны пользователя.
Облачные провайдеры готовы предложить любой тип услуги — от чистых серверов до готовых решений на основе выбранного программного обеспечения.
Облачные инструменты для совместной работы над проектом
Совместная работа через интернет — один из трендов последних лет. Во время пандемии и перехода значительной части населения на удаленную работу, подобный функционал стал востребованным даже среди компаний, до этого не уделяющих внимания такого рода решениям. Несмотря на то, что сервисы для совместной работы появились значительно раньше, пандемия актуализировала и ускорила их развитие.
К облачным инструментам для совместной работы над проектом можно отнести большой срез программного обеспечения. Текстовый редактор, позволяющий выполнять совместное редактирование текстов через интернет, может выступить в качестве простого примера, позволяющего понять принцип работы. Сервисы бывают как узкоспециализированные, нацеленные на решение конкретных задач, так и позволяющие объединять сразу множество направлений деятельности.
Популярные инструменты:
- Trello — платформа для управления проектами, которая позволяет визуализировать их в виде списков и карточек;
- Canva — сервис для графических дизайнеров, предлагающий использовать как готовые шаблоны, так и создавать свои собственные;
- Figma — онлайн-платформа для создания интерфейсов и прототипирования.
Эффективность использования SaaS достигается за счет простоты, — достаточно зарегистрировать учетную запись, — и снижения затрат. Разворачивать и поддерживать программное обеспечение локально в офисе выйдет намного дороже. Кроме этого, доступ к онлайн-проектам можно получить из любого места, а объем оплачиваемых услуг легко масштабировать в любую сторону, в зависимости от текущих потребностей.
Облачные платформы для коммуникации и обмена информацией
Хотя обмениваться информацией в том или ином виде можно почти в любом онлайн-сервисе, независимо от его профильного назначения, существует выделенное программное обеспечение, которое позволяет делать это с комфортом. Когда штатных заметок и сносок недостаточно — нужно подключать специальное облачное ПО, предназначенное для коммуникации и обмена информацией.
Если раньше программы можно было условно разделять на мессенджеры, платформы для видеозвонков и обмена файлами, то в последнее время большинство из них пришли к единому стандарту, позволяющему как вести переписку, так и проводить видеоконференции и обмениваться файлами.
Вот несколько примеров корпоративных мессенджеров, работающих в облаке:
- Microsoft Teams — мессенджер, поддерживающий глубокую интеграцию с другими продуктами Microsoft, — например, офисным пакетом, — а также с большим количеством сторонних площадок;
- Rocket.Chat — открытое программное обеспечение, доступное в облачном и коробочном варианте, при этом облачный вариант ничем не уступает «коробке»;
- Пачка — российское ПО для корпоративного сегмента, предлагающее весь основной функционал: чаты, видеоконференции до 100 человек, интеграции с другими сервисами.
Перенос общения по рабочим вопросам из личных переписок на специальные корпоративные платформы положительно сказывается на безопасности, а главное — помогает повысить эффективность взаимодействия сотрудников за счет дополнительного функционала: распределения прав доступа, расширенного поиска и других возможностей.
Использование облачных инструментов для автоматизации рутинных задач
Отдельный вид облачных решений, позволяющих взять под контроль сразу множество задач — автоматизировать и роботизировать их. Одними из ярких представителей такого программного обеспечения являются облачные CRM, например, Битрикс24.
Помимо привычного для CRM-систем функционала, он может заменить большую часть рассмотренных выше платформ, предложив собственные инструменты для управления проектами, коммуникации, создания сайтов и совместной работы.
С помощью Битрикс24 можно автоматизировать большую часть работы компании — от обработки заявок клиентов до рекламных кампаний и внутреннего документооборота. Для решения нестандартных задач хорошо использовать роботов Битрикс24 — заранее определенные алгоритмы действий, которые активируются по заданному сценарию.
Интеграция облачных решений с существующими рабочими процессами
Независимо от того, какое ПО компания использует для автоматизации своих бизнес-процессов, интеграция с внешними сервисами — распространенное решение, позволяющее увеличить возможности IT-инфраструктуры без существенных вложений.
Популярные примеры сервисов:
- маркетинг и аналитика продаж — Яндекс.Метрика, Roistat;
- платежи — ЮКасса;
- электронный документооборот — Контур.Диадок;
- конструктор сайтов — Tilda;
- инструмент для онлайн-совещаний — Zoom;
- телефония — Телфин.
Однако, если компания решила основательно внедрять автоматизацию, лучшим выбором будет платформа, которая сможет предоставить большую часть инструментов в рамках одной системы, а внешние интеграции использовать в виде исключения, если штатные средства не позволяют удовлетворить потребности бизнеса.
