Каждый руководитель сталкивается в своей работе с задачей оценки эффективности менеджеров по продажам. Это задача не из легких. Сразу встает несколько сложных вопросов.
Как сделать оценку эффективности менеджеров прозрачным и объективным процессом, чтобы сами сотрудники были согласны с оценкой их деятельности? Если ваш менеджер не согласен с тем, что думаете вы о его работе, ничего менять в своих подходах к работе он не будет. Менеджеру необходимо доверять той информации, на основании которой вы делаете выводы.
Здесь есть две проблемы, которые необходимо осознать:
Как сделать так, чтобы сотрудники доверяли вам и той информации, на основании которой делаются выводы о его квалификации? Нам, как социальным существам очень важно быть адекватно оцененными и уважаемыми, важно иметь возможность развивать свою компетентность.
Выход есть – собирать объективную информацию о деятельности менеджеров, которая не зависит от нашего предвзятого и забывчивого мозга. Развитие технологий позволяет это сделать.
Современные CRM-системы сделает оценку работы менеджеров по продажам:
Предостережение
Наш мозг имеет две разнонаправленны тенденции. С одной стороны мы хотим все контролировать - это нам приносит уверенность с собственных силах и некоторое психологическое спокойствие.
С другой стороны, как социальные существа мы любим иметь некоторую автономию от других людей, другими словами, мы не любим тотального контроля над собой.
Руководителям необходимо с мудростью осторожностью использовать инструменты контроля, которые предоставляют CRM-системы. Иначе есть опасность того, что внедрение и работа с CRM-системой в компании может превратиться в борьбу с собственными сотрудниками. Часто такая борьба приводит к тому, что хороший инструмент превращается в проклятье для компании, снижению продуктивности и потерей клиентов.
Как сделать так, чтобы внедрение CRM-системы было для компании эффективным процессом – поговорим в следующей статье.
Задайте их в форме ниже и мы обязательно с вами свяжемся!
Поделитесь материалом и получите скидку:
Экономическая ситуация в мире и стране постоянно меняется, вместе с ней меняются и условия работы пр...
Ответственные менеджеры и грамотные специалисты своего дела — это именно то, на чем основывается усп...
2022 год начался для нас с отличной новости! По итогам первого месяца мы вышли в лидеры по привлечен...
Нажимая кнопку "Заказать", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-Ф3 "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.
И наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки
Нажимая кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку своих персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности