CRM мебель
CRM мебель

CRM мебель

26.11.2019
88
0

Чтобы успешно продавать мебель, перед менеджерами компании стоит ряд задач, требующие быстрого и качественного решения: 

-  согласовать с клиентом объемы, размеры, стоимость, цвет, материал, фурнитуру и т.д.  поставляемой продукции 

 - организовать логистическую цепочку - чтобы все было выполнено в срок, обещанный клиенту

-  подготовить все необходимые документы - быстро и без ошибок

 - проконтролировать получение оплаты  - в полном объеме и своевременно

 - согласовать работы по сборке мебели, доставке и другим дополнительным услугам.

Взаимодействие с клиентом - важнейший вопрос для эффективного решения поставленных задач. Результат продаж находится в прямой зависимости от того насколько грамотно выстроена работа менеджера.

Это процесс многозадачный и требует  постоянной концентрации внимания на всех этапах работы.

Те, кто работают по старинке, делают это хорошо до первого аврала или серьезного сбоя в цепочке, принесшего фирме убытки, вместо прибыли. 

Решение проблемы давно найдено - это автоматизация работы с помощью CRM-системы. 

Она  освободит менеджеров от большей части рутинной работы, таких как  подготовки документов, оформлениезаказов, рассылки информации по адресатам, выставление счетов, напоминание о звонке и так далее. Главное, что система даст возможность отслеживать весь процесс продаж на каждом этапе.

Мебель CRM

Рассмотрим лучшие системы CRM, их плюсы и минусы, для того, чтобы чтобы вы смогли наглядно понять какая из них подходит именно ВАМ.

amoCRM

АmoCRM – это самая простая и интуитивно понятная программа по продажам. В ней есть очень удобная цифровая воронка продаж, которая, например, отсутствует в Битриксе24, но стоимости она  дороже. В AmoCRM удобное  web приложение для анализа продаж, программа доступна в режиме online из любой точки мира. 

Работа со сделкой (+)

Простая система в которой нет раздела с товарами.

За сделками можно наблюдать через воронку продаж или рассматривая список.

Можно видеть всю историю сделки.

Бизнес процессы(-)

Ограниченный функционал

Нет автоматики 

Задачи(±)

Простая постановка задач 

Задачи можно отобразить в календаре задач

Поля отображает минимум информации –дату, ФИО продавца, описание задачи, действия

Интеграция с сайтом, с телефонией(±)

Интегрируется с сайтом и с телефонией

Отсутствует модуль Лиды, сразу оформляется Сделка

Настройки интерфейса(-) 

Все операции находятся на одном экране

Нельзя добавлять модули 

Amo CRM – эта программа по продажам и ведения сделок. В ней нельзя добавить свои модули, сравнительно плохая аналитика, мало отчетов, отсутствие возможности их индивидуально  настраивать. 

Amo CRM хороша для начального этапа развития компании, т.к. рассчитана на небольшое количество пользователей  и минимальный функционал бизнес-процессов.

1C CRM

Синхронизация 1С с CRM Битрикс 24.

Есть штатная интеграция, которая подключается в зависимости от версии 1С, после чего программы начинают обмениваться товарами, контрагентами и статусами счетов в  зависимости от конфигурации 1С. 

Нештатную интеграцию (для своих специфических задача) с нашей стороны могут написать высококвалифицированные программисты по 1C. 

Работа со сделкой(+)

Отслеживается вся история сделки

Широкий функционал 

Создание платежных и бухгалтерских документов

Возможность планировать задачи, для работы с клиентом

Бизнес процессы(±)

Бизнес процессы как в 1С Торговля

Карта маршрута и  схема бизнес-процесса в мебельном производстве осуществляется с помощью программиста 

Задачи(±)

Есть раздел Мои задачи, органайзер

Задачи и поручения дает руководитель

Интеграция с сайтом, с телефонией(-)

Нет связи с сайтом и телефонией

Настройки интерфейса(±)

Настройка интерфейса, новых данных осуществляется с помощью программиста

1C CRM–эта программа хорошо интегрируется с 1С, отслеживается история сделки, но в ней нет карт маршрута для мебельщиков  и схем бизнес процессов, нет телефонии и связи с сайтом, некоторые настройки осуществляются только программистом. 

BITRIX 24 CRM

Битрикс 24 – удобная программа для бизнеса,  ведения сделок, информации по всем клиентам и компаниям, коммуникации внутри компании, в ней  много инструментов, сквозная аналитика, инструменты по маркетингу. 

CRM включает в себя несколько инструментов продаж: телефония,  электронная почта, связь с другими источниками информации из Интернета. Вся работа строится изнутри CRM. Они помогут менеджеру сконцентрироваться, на работе не отвлекаясь на сопутствующие программы, тем самым позволит сэкономить время. 

C помощью телефонии CRM Ваша компания не пропустит ни одного звонка, а это значит, что  Ваш потенциальный заказчик  не обратится к услугам конкурирующей компании. По карточке клиента вы сможете отследить все операции (звонки, переписку и т.д), которые совершали Вы и/или Ваш клиент на протяжении всей сделки. Воронка продаж в CRM подскажет и направит Вас на следующий этап, а значит ни один этап не будет пропущен..  

Работа со сделкой (+)

Можно сформировать сделку с товарами

Отслеживается вся история сделки 

Бизнес процессы (+)

Функционал бизнес-процессов обширен, настройку некоторых может осуществить только программист

Задачи (+)

Каждый сотрудник имеет свои задачи и сроки их выполнения

Если задача не выполнена в срок сотруднику приходит уведомление

Есть возможность установки ответственные лица и наблюдателя

Контроль на всех этапах работы 

Интеграция с сайтом, с телефонией (±)

Интеграция  Bitrix 24 коробочного и облачного типа с сайтами 

Интеграцию сайта с  не Bitrix 24, программисту придется  писать специально под Вашу программу

Фиксируются входящие и исходящие звонки, за счет интеграции телефонии с Bitrix 24 

Настройки интерфейса (+)

Есть возможность добавлять свои модули.

Настройка интерфейса осуществляется с помощью программиста.

CRM  Битрикс 24 как конструктор, может дополняться нужными модулями. При необходимости выполнения какой-либо нестандартной задачи, ее можно специально запрограммировать с помощью наших опытных программистов.

Теперь Вам остается только сделать выбор или, если остались вопросы, связаться по телефону +7 (812) 209-27-97 или по email sales@integrator.digital. В заключение, хочется отметить ряд преимуществ  системы CRM в любой сфере продаж:

 - это экономия времени на всех этапах работы;

 - это использование воронки продаж для анализа эффективности работы менеджеров, качества каналов привлечения и так далее;

 - это отсутствие пропущенных звонков и потерянных из-за этого клиентов;

 - это возможность осуществлять дополнительные продажи клиентам, напоминать о себе, делать персональные скидки и интересные предложения;

Магазин мебели CRM

Сотрудничество с Integrator.Digital по внедрению CRM системы дает гарантированное качество выполненных работ и является несомненно ценной инвестицией в будущее своей компании.

Внедрение amocrm
Внедрение Bitrix24


Остались вопросы? Звоните или пишите, мы поможем! Это бесплатно!!
Нажимая кнопку "Заказать", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-Ф3 "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...