Мобильное приложение
для интернет-магазина мелкооптовой и розничной торговли
Существуют различные мнения по поводу целесообразности разработки собственного мобильного приложения для небольших торговых предприятий. Несмотря на то, что его преимущества перед web-версией очевидны и на рынке уже невозможно найти крупных игроков, не имеющих собственного приложения — среди компаний поменьше это все еще редкость
Причины такого положения дел, на наш взгляд, заключаются в том, что для большинства предприятий, собственное мобильное приложение кажется чем-то очень дорогим и сложным — тем, что просто не окупится. Поэтому в этом кейсе мы хотели бы рассказать об удачном опыте использования мобильного приложения в небольшой компании.
Однажды, в далекой-далекой галактике…
К нам обратился представитель интернет магазина, занимающегося продажами строительных материалов и рассказал:
Кроме этого, в приложении было необходимо реализовать функционал для маркетингового взаимодействия с клиентами. Основные требования заказчика включали:
- полноценный каталог всех товаров и услуг с автоматической синхронизацией с основным сайтом;
- быстрый поиск по товарам, заказам, услугам и дополнительным разделам;
- обратная связь в приложении в виде чата или звонков;
- возможность оформить заявку на непредставленные в каталоге по каким-либо причинам материалы.
— Мы ведём розничную и мелкооптовую торговлю и хотели бы повысить удобство и доступность заказов, которые зачастую производятся прямо со строительного объекта. Для этого они решили сделать полнофункциональное приложение, которое смогло бы полностью удовлетворить потребности клиентов без необходимости открывать браузер и переходить на сайт компании.
Дополнительное требование появилось в процессе обсуждений возможностей приложения с заказчиком на совещаниях:
возможность информирования о проводимых рекламных акциях, скидках, а также операциях по заказам в приложении с помощью технологии push-уведомлений.
Пробуждение силы
В течение 2 месяцев разработка была полностью завершена.
За это время мы несколько раз проводили совещания с участием заказчика: создание приложения полностью происходило у него на глазах. Такой подход позволил компании детальнее оценить открывающиеся возможности и внести дополнительные правки, которых не было в первоначальном варианте. В основном они касались маркетинга, так как изначально сама цель приложения заключалась просто в повышении удобства заказов материалов прямо со строительных объектов.
Внесенные в процессе правки существенно расширили функционал приложения. Оно научилось оповещать о проводимых рекламных акциях, скидках, поступлении товаров на склад, если они были оформлены по предварительному заказу, и многому другому. В отличие от других каналов связи — почты или звонков — этот способ более простой и надежный. Чтобы увидеть все оповещения, клиенту достаточно зайти в приложение, а не перебирать электронную почту или вспоминать, что было рассказано в телефонном разговоре
Что в итоге?
Разработанное при активном участии заказчика мобильное приложение смогло буквально с ходу повысить количество заказов на 7%. На разработку было затрачено 2 месяца, приложение кроссплатформенное и недорогое. Позволяет полноценно просматривать каталоги с товаром, выполнять быстрый поиск по каталогу, совершать заказы, извещать клиента об акциях и скидках
Удобное мобильное приложение положительно влияет на повторные покупки и приток новых клиентов. Мы, а самое главное и наш заказчик, считаем, что справились с поставленной задачей. И что тоже немаловажно — ответили на вопрос: нужно ли собственное мобильное приложение для развивающихся, пока еще небольших компаний.
