Мобильное приложение

для интернет-магазина мелкооптовой и розничной торговли

Существуют различные мнения по поводу целесообразности разработки собственного мобильного приложения для небольших торговых предприятий. Несмотря на то, что его преимущества перед web-версией очевидны и на рынке уже невозможно найти крупных игроков, не имеющих собственного приложения — среди компаний поменьше это все еще редкость

Причины такого положения дел, на наш взгляд, заключаются в том, что для большинства предприятий, собственное мобильное приложение кажется чем-то очень дорогим и сложным — тем, что просто не окупится. Поэтому в этом кейсе мы хотели бы рассказать об удачном опыте использования мобильного приложения в небольшой компании.

Однажды, в далекой-далекой галактике…

К нам обратился представитель интернет магазина, занимающегося продажами строительных материалов и рассказал:

Кроме этого, в приложении было необходимо реализовать функционал для маркетингового взаимодействия с клиентами. Основные требования заказчика включали:

полноценный каталог всех товаров и услуг с автоматической синхронизацией с основным сайтом;
быстрый поиск по товарам, заказам, услугам и дополнительным разделам;
обратная связь в приложении в виде чата или звонков;
возможность оформить заявку на непредставленные в каталоге по каким-либо причинам материалы.

— Мы ведём розничную и мелкооптовую торговлю и хотели бы повысить удобство и доступность заказов, которые зачастую производятся прямо со строительного объекта. Для этого они решили сделать полнофункциональное приложение, которое смогло бы полностью удовлетворить потребности клиентов без необходимости открывать браузер и переходить на сайт компании.

Дополнительное требование появилось в процессе обсуждений возможностей приложения с заказчиком на совещаниях:

возможность информирования о проводимых рекламных акциях, скидках, а также операциях по заказам в приложении с помощью технологии push-уведомлений.

Пробуждение силы

В течение 2 месяцев разработка была полностью завершена.

За это время мы несколько раз проводили совещания с участием заказчика: создание приложения полностью происходило у него на глазах. Такой подход позволил компании детальнее оценить открывающиеся возможности и внести дополнительные правки, которых не было в первоначальном варианте. В основном они касались маркетинга, так как изначально сама цель приложения заключалась просто в повышении удобства заказов материалов прямо со строительных объектов.

Внесенные в процессе правки существенно расширили функционал приложения. Оно научилось оповещать о проводимых рекламных акциях, скидках, поступлении товаров на склад, если они были оформлены по предварительному заказу, и многому другому. В отличие от других каналов связи — почты или звонков — этот способ более простой и надежный. Чтобы увидеть все оповещения, клиенту достаточно зайти в приложение, а не перебирать электронную почту или вспоминать, что было рассказано в телефонном разговоре

Что в итоге?

Разработанное при активном участии заказчика мобильное приложение смогло буквально с ходу повысить количество заказов на 7%. На разработку было затрачено 2 месяца, приложение кроссплатформенное и недорогое. Позволяет полноценно просматривать каталоги с товаром, выполнять быстрый поиск по каталогу, совершать заказы, извещать клиента об акциях и скидках

Удобное мобильное приложение положительно влияет на повторные покупки и приток новых клиентов. Мы, а самое главное и наш заказчик, считаем, что справились с поставленной задачей. И что тоже немаловажно — ответили на вопрос: нужно ли собственное мобильное приложение для развивающихся, пока еще небольших компаний.

Мобильное приложение

Однажды, в далекой-далекой галактике…

Пробуждение силы

Что в итоге?

Напишите нам