Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике
Сквозная аналитика — инструмент, который помогает оценить окупаемость рекламных вложений и проследить весь путь покупателя: от привлечения его внимания рекламным объявлением до совершения сделки. Он позволяет точно определить, какой рекламный канал приносит прибыль, а какой — просто генерирует «клики» и переходы, которые не заканчиваются продажами.
Совершенные заказы — это единственная характеристика, позволяющая точно оценить эффективность рекламного канала. В бизнесе важны конечные результаты, а не «создание видимости бурной деятельности» — сколько бы потенциальных покупателей не привлекал рекламный канал, если они в итоге ничего не покупают, то и его эффективность будет равна нулю — а вы понесете затраты. В то же время, канал, привлекающий гораздо меньшее число потенциальных покупателей, но с хорошим процентом конверсии в покупку — более эффективен.
Если просто считать клики и переходы с рекламных каналов, то у вас может сложиться неверное представление, и вы откажетесь от малоэффективного, по вашему мнению, канала в пользу «эффективного», приносящего много потенциальных покупателей. Сквозная аналитика показывает весь путь клиента и помогает избежать такой ошибки — вы всегда будете точно знать, с какого рекламного канала совершают покупки, а с какого нет. Это даст возможность правильно распределить рекламный бюджет, отказавшись от бесполезных, и увеличив долю реально работающих рекламных каналов.
Возможности сквозной аналитики в Яндекс.Метрике
Относительно недавно компания «Яндекс» представила свое решение сквозной аналитики в Яндекс.Метрике. Его важным преимуществом является универсальность — возможность использовать со всеми распространенными CRM-системами и системами управления сайтом, а при желании — и собственными решениями. Кроме того, больше вы не ограничены использованием «Яндекс.Директа», а можете подключать такие популярные сервисы рекламы, как Google Ads и Facebook Ads Manager — и все это бесплатно.
Доступны 2 типа отчетов: «Источники, расходы и ROI» и «Источники заказов». В первом случае проводится анализ по всем рекламным каналам, а во втором — каждого по отдельности. В совокупности они позволяют определить такие показатели, как:
- ROI — с его помощью можно определить, сколько вы получаете прибыли на каждый потраченный на рекламу рубль;
- ДРР (Доля рекламных расходов) — все значения ниже 100% являются хорошими (чем меньше — тем лучше), а значение 100% будет являться хорошим только при условии, если привлеченные покупатели будут совершать больше одной покупки;
- Подробные данные по каждому рекламному каналу: средний чек, конверсии в оплату, конверсии в заказы;
- количество посещений, количество оплаченных заказов, выручку по совершенным сделкам.
Все эти показатели являются важными для грамотной настройки рекламы и перераспределения бюджета. Кроме этого, опираясь на них, можно сделать и другие выводы: например, если абсолютно по всем рекламным каналам идет низкая конверсия в оплату, то причиной может являться банальное неудобство сайта — покупатели уходят со страницы, не завершив покупку.
Этапы настройки
Для подключения необходимо выполнить следующие действия:
- Внести специальные UTM-метки в URL рекламных публикаций в Google Ads, «Яндекс.Директ» или Facebook Ads;
- Экспортировать расходы по кампаниям в систему;
- Настроить в CRM-системе сбор ClientID;
- Передать данные CRM-системы о клиентах и заказах в «Яндекс.Метрику».
На этом базовая настройка закончена и можно приступать к анализу.
Настройка на примере Google Ads
Так как «Яндекс.Директ» и «Яндекс.Метрика» — продукты одной компании, то между ними существует очень тесная интеграция, которая автоматизирует некоторые шаги — следовательно, они не подходят в качестве примера настройки. Поэтому показательная настройка будет выполняться с Google Ads.
UTM-метки
Существует 2 варианта их настройки. В первом случае можно вносить UTM-метку в URL любого отдельного объявления, а во втором — задействовать динамические параметры: указывать UTM-метку в шаблоне отслеживания на уровне аккаунта, компании и группы объявлений.
Экспорт расходов
Чтобы выполнить загрузку расходов из Google Ads, необходимо перейти в модуль «Настройка» и далее в раздел «Загрузка данных». В поле «Автоматическая загрузка расходов» выбрать Google Ads и нажать кнопку «Подключить Google Ads». Разрешить приложению доступ к аккаунту, ввести название подключения и выбрать нужный аккаунт Google Ads.
Такие быстрые интеграции можно выполнить для Facebook Ads и Google Ads — достаточно привязать аккаунты и выдать разрешения. Для остальных рекламных систем потребуется выполнять подключение с помощью API, но существуют и готовые решения от сторонних разработчиков — они доступны в разделе «Другая реклама» и позволяют привязать такие сервисы как: Neiros, ZoomKit и другие.
Настройка сбора ClientID
Этот этап настройки потребует привлечения специалиста либо навыков работы с HTML и JavaScript. ClientID — это параметр, присваивающийся каждому уникальному посетителю — для его получения задействуют getClientID. Потребуется настроить передачу этого значения в поле «_ym_uid» CRM-системы.
Настройка передачи данных
Для передачи данных можно воспользоваться API или решениями для интеграции от сторонних разработчиков. Они расположены в разделе «Интеграции». Нужно отметить, что в настоящее время такое решение существует только для amoCRM — для остальных потребуется привлечение специалиста и работа по настройке.
В заключение
Компания «Яндекс» непрерывно совершенствует и внедряет новые инструменты для работы со сквозной аналитикой, при этом оставляя большую часть функционала бесплатным. Существующих возможностей хватит для большинства компаний малого и среднего бизнеса, а подключение по API делает «Яндекс.Метрику» практически универсальным инструментом, способным работать с любыми внешними системами.
Если вы заинтересовались, но настройка кажется вам сложной — обращайтесь к нам. Мы больше 10 лет оказываем IT-поддержку бизнесу и всегда используем только самые современные разработки. Автоматизация бизнес-процессов — важное преимущество, не упускайте его. Пишите, звоните — мы ответим на любые ваши вопросы.
