Внедрение CRM: автоматизация вашего бизнеса

Выбор crm системы осуществляется исходя из потребностей организации и ожиданий от ее использования. Несмотря на кажущееся многообразие систем на рынке, при детальном изучении видно, что не все подходят для решения конкретно ваших задач и еще меньшее количество систем будут удовлетворять требованиям полностью.

Главными критериями выбора должна быть оценка схемы и длительности продаж и количество сотрудников задействованных в процессе.

Битрикс24 больше подходит для длительных многоступенчатых сделок и использования отделами более трех человек. amoCRM больше заточена под короткие сделки и небольшие компании. Также важен и вопрос индивидуального интерфейса, amoCRM позволяет его гибко настраивать, в Битрикс24 такая возможность есть только в коробочной версии Битрикс24.

CRM система, как и любое другое программное обеспечения, должно удовлетворять критериям выдвигаемым именно вашей компанией. На рынке CRM систем высокая конкуренция и каждый вендор старается максимально выгодно позиционировать свой продукт. Российские компании занимают лидирующие позиции на мировом рынке и являются монополистами на внутреннем. Также важным критерием для выбора является очень хорошая интегрируемость наших системы с другими отечественными сервисами: телефонией, почтой, социальными сетями и пр. По этой причине мы рекомендуем выбирать именно из Российских поставщиков программного обеспечения и, для начала, рассмотреть две самые крупные компании Битрикс24 и amoCRM.

На рынке существует множество методик внедрения систем автоматизации. В зависимости от сложности и специальных требований могут использоваться разные способы. Самыми популярными являются: консалтинговое внедрение и внедрение по техническому заданию. Каждый имеет свои преимущества и особенности.

Консалтинговое внедрение подразумевает развертывание системы по этапам. Оно значительно дешевле и быстрее второй методики, но не позволяет делать сложные доработки программного кода системы.

Внедрение по ТЗ дольше и дороже, так как есть отдельный этап на подготовку и согласование документации, но это позволяет организовать индивидуальную настройку системы любой сложности.

Самостоятельное внедрение crm системы является привлекательным для многих компаний, за счет экономии средств и отсутствии переживаний о предоставлении конфиденциальной информации третьим лицам.

Тем не менее, такая задача не является ординарной для внутренних служб компании. Главной причиной провалов такого рода внедрений, является недостаточная подготовленность персонала в проектирование бизнес-процессов и поверхностное знание возможностей системы и способов ее настройки. Для устранения этих проблем рекомендуем при покупке лицензии обратиться в Integrator.digital Мы бесплатно помогаем с настройкой системы всем компаниям купившим или продлившим лицензию через нас.