Настройка сквозной аналитики Битрикс 24. Часть 2. Телефония
В предыдущей части мы рассмотрели первый этап настройки сквозной аналитики – подключение CRM-форм к Вашему сайту.
Вторая часть настройки сквозной аналитики в Битрикс24 касается телефонии. В нашей статье мы рассмотрим решение телефонии на безе UIS Telecom, так как данный оператор поддерживает динамический коллтрекинг, в отличие от Битрикс24.
Первое, с чего нужно начать, это проверить настройки со стороны UIS, которые непосредственно влияют на интеграцию со сквозной аналитикой Битрикс24.
Для этого в настройках интеграции с Битрикс24 нужно поставить две важные галочки, такие как «Обратный звонок из Битрикс24» и «Передавать виртуальные номера как источник обращения».
Также ещё рекомендуется настроить передачу рекламных параметров в Битрикс24, как минимум UTM меток. Для этого нужно там же в интеграции с Битрикс24 открыть раздел «Дополнительные поля» и выбрать нужные поля Битрикс24 и параметры UTM меток, которые нужно передать.
Отдельно хотим отметить, что лучше снять постоянное обновление эти параметров, так как иначе могут быть искаженные данные в полях лида.
После того, как настройки со стороны UIS завершены, нужно открыть настройки сквозной аналитики в Битрикс24 и нажать на кнопку «Коллтрекинг».
После чего в окне настроек коллтрекинга нужно нажать напротив нужного рекламного канала кнопку «выбрать» и выбрать нужные номера, тем самым привязав их к источнику.
После этого Битрикс24при звонках с этих номеров будет автоматически помечать такие лиды, как пришедшие с рекламы, в данном случае с Яндекс Директа.
После того, как со стороны Битрикс24 все настройки также завершены, все новые лиды будут уже создаваться с актуальным путем клиента и UTM метками.
