CRM как технология: видение будущего

Стратегия внедрения CRM направлена на использование технологий для объединения всех взаимодействий с клиентами. Это поможет создать положительный опыт работы с клиентами компании и достичь положительного роста экономических показателей.

Теперь ваши клиенты взаимодействуют, общаются и разговаривают с вами через несколько разных коммуникационных каналов: интернет, мобильный телефон, социальные сети и пр. Теперь вы используете все эти каналы для связи с нужными для вас клиентами, в нужное время, используя правильный канал.

Все это является ключевыми частями вашей маркетинговой стратегии внедрения и дальнейшей работы с CRM.

Дальнейшая ваша работа с CRM это:

1. Создание и поддержание полной базы клиентов компании;
2. Передача правильных рекламных сообщений в нужные сегменты рынка для ваших клиентов;
3. Использование многоканальных вариантов ответа на запросы клиентов;
4. Максимизация эффективности службы сервиса для поддержки ваших самых ценных клиентов;
5. Измерение прибыли, на каждого клиента.

Обратитесь в Integrator.Digital и мы поможем увеличить вашу прибыль и сократить издержки.

На нашем сайте вы можете узнать все про работу в CRM разработчиков Битрикс 24, Амо или MegaCRM.