Кейс: Корректная передача скидок при синхронизации сделок из Битрикс24 в 1С

Компания-клиент активно использует Битрикс24 как CRM-систему и 1С как учетную систему для ведения складского и финансового учета. Продажи оформляются в Битрикс24, после чего информация о сделках автоматически передаётся в 1С.

Клиентская задача:

При синхронизации сделок из Битрикс24 в 1С возникала проблема: скидки на товары, указанные в сделках CRM, передавались в 1С некорректно. Это приводило к расхождениям в суммах заказов, путанице у менеджеров и необходимости вручную проверять и исправлять данные в 1С.

Проблема:

Скидки в Битрикс24 и 1С рассчитываются по разным алгоритмам. Штатный механизм синхронизации не предусматривает правильную передачу скидок между системами. В результате:

• Общая сумма заказа в 1С не совпадала с данными из CRM;
  

• Происходили ошибки при выставлении счетов и отгрузках;
  

• Возрастал риск недовольства клиентов и потери дохода.

Цели проекта:

1. Обеспечить корректную передачу скидок из сделок Битрикс24 в заказы клиентов 1С;
   

2. Добиться полного соответствия итоговых сумм в обеих системах;
   

3. Исключить необходимость ручных правок заказов в 1С после синхронизации;
   

4. Повысить точность, прозрачность и надёжность обмена данными между отделами продаж, логистики и бухгалтерии.

Решение:

Мы детально изучили, как в Битрикс24 формируется структура сделки, и как именно указывается скидка на уровне товарных позиций. Параллельно была исследована конфигурация 1С:УНФ клиента — в том числе способы применения скидок и правил ценообразования.

Основные изменения:

• Реализована логика пересчёта скидок из Битрикс24 в формат, понятный 1С;
  

• При передаче данных сделок скидки корректно отображаются на уровне строки заказа в 1С;
  

• Обеспечено точное совпадение итоговой суммы заказа в обеих системах.
  

Результат:

• Скидки из Битрикс24 корректно отображаются в заказах 1С;

• Устранены расхождения в суммах и ручные доработки;

• Повышена прозрачность и надёжность процессов продаж и учёта;

• Существенно снижено количество ошибок в документообороте;

• Повышено доверие клиентов и улучшено взаимодействие между отделом продаж и бухгалтерией.

Передача скидки из Б24 в 1С до кастома синхронизации:

Передача скидки из Б24 в 1С после кастома синхронизации:

Итог: бизнес-эффект

До внедрения:

• Менеджеры вручную проверяли до 80% заказов;
  

• Возникали регулярные споры между отделом продаж и бухгалтерией;
  

• Часто встречались ошибки в счетах и актах.
  

После внедрения:

• Сотрудники работают быстрее и точнее;
  

• Система учета полностью соответствует данным из CRM;
  

• Автоматизация позволила сократить нагрузку на сотрудников и исключить человеческий фактор