Интеграция Билайн и Битрикс24
Телефония все еще остается одним из важнейших каналов взаимодействия с клиентами и контрагентами, независимо от направления деятельности компании. На российском рынке представлено большое количество поставщиков облачной связи, среди которых есть и Билайн.
Провайдер пользуется популярностью — часть наших клиентов выбрала его в качестве корпоративного оператора связи. В пользу этого выбора дополнительно выступает наличие у него штатной интеграции с Битрикс24. В этом материале мы рассмотрим ее подключение и настройку.
Первые шаги происходят на стороне оператора телефонии. Откройте личный кабинет Билайн — на главной странице «Профиль» внизу увидите плашку «CRM-коннектор».
Клик по плашке раскроет блок с информацией об интеграции. Для активации функционала необходимо установить переключатель в положение «Включен» и скопировать полученный токен — он отобразится в специальной форме, расположенной рядом с кнопкой «Сгенерировать новый»
Далее нужно выполнить настройку на портале — для этого потребуется приложение «Облачная АТС Билайн Бизнес». Откройте Битрикс24.Маркет и введите название приложения, после чего добавьте его на портал кнопкой «Установить». Откройте приложение и вставьте в него скопированный ранее токен, после чего нажмите кнопку «Подключить»./blog/novosti_crm/podpiska_na_prilozheniya_bitrix24/
На следующем этапе необходимо связать абонентов Билайн и сотрудников в Битрикс24. Эта процедура снова выполняется на стороне провайдера: зайдите в ЛК Билайн и в меню «CRM-коннектор» нажмите кнопку «Настройка».
В открывшейся форме, напротив внутренних номеров Билайн, нажмите на ссылку «связать».
Для завершения привязки номера, нужно указать сотрудника на корпоративном портале Битрикс24, который к этому номеру будет привязан. Не забудьте зафиксировать внесенные изменения, нажав кнопку «Сохранить».
После того как процедура привязки внутренних номеров Билайн к пользователям на портале будет завершена, процесс интеграции можно считать оконченным.
Если вы заинтересовались возможностями Битрикс24, но не хотите тратить время на изучение его особенностей — позвоните или напишите нам. Мы в короткие сроки подключим выбранного провайдера телефонии, настроим необходимые инструменты — запись звонков, расшифровку голоса в текст, интерактивное голосовое меню — и обучим сотрудников.
