Нужно ли продлевать коробочную версию Битрикс24?

Коробочная лицензия, в отличие от облачных CRM, ассоциируется у пользователей с конечным продуктом: заплатил один раз — и пользуешься пожизненно. В долгосрочной перспективе это выглядит очень привлекательно даже для небольших предприятий. Факт единоразовой оплаты может стать для многих решающим в пользу выбора коробочной редакции — ведь приобретается она навсегда. Так ли это на самом деле?

Это одновременно и так и не так. После покупки вам предоставят, в том числе и исходный код: вы сможете им пользоваться, кастомизировать, вносить в систему правки и дорабатывать ее под свои нужды. Однако некоторые инструменты (например, возможность обновлений, доступ к модулям из маркетплейса, встроенная защита от DDoS-атак и др.) у вас все же не навсегда — они поставляются в рамках пакета годовой подписки. Первый год подписки уже включен в цену коробочного решения Битрикс24 — после покупки и активации ключа открывается доступ ко всем возможностям, заявленным в лицензии. Но через год, если не продлить Битрикс24, он потеряет часть своего функционала, хотя и продолжит работать.

Еще одним важным аспектом является техническая поддержка. Компания Битрикс24 не оказывает ее по телефону, а обратиться в чат может только администратор портала при условии, что портал на платном тарифе: для коробочной редакции это означает, что вы должны использовать ее в рамках действующей подписки. 

Это, возможно, самое незначительное ограничение, с которым столкнутся обладатели коробки, не продлившие ее. В Битрикс24 используют схему распространения продукта, в которой техническая поддержка становится приоритетом партнера, занимающегося внедрением и настройкой. Такой подход позволяет обеспечить своевременную и квалифицированную помощь всем пользователям.

Но у коробочной версии есть и существенные ограничения.

Ограничения непродленной коробочной версии

После истечения годовой подписки сервис потеряет часть функционала, если он был реализован с помощью решений Битрикс24 — собственные решения останутся и продолжат работать.

Обновление продукта

Одним из главных ограничений станет невозможность получать обновления. Система продолжит действовать, но не сможет обновляться. Обновления нацелены на постоянное совершенствование платформы: благодаря этому, у вас всегда установлена самая актуальная версия. Стабильная работа системы возможна и без обновлений, но они оказывают непосредственное влияние на качество платформы и комфорт работы с ней.

Компания постоянно развивает и совершенствует продукт, а пользователи получают все улучшения с очередным обновлением. Обновление может включать в себя оптимизацию, исправление ошибок, расширение инструментария и многое другое. Это важная часть эффективного функционирования портала.

Модули из Маркетплейса

После истечения подписки пропадает возможность пользоваться встроенным магазином готовых модульных решений. Скачать новые будет невозможно, а уже установленные перестанут обновляться.

Для динамично развивающегося сервиса такое положение дел точно не подойдет, но если нового функционала не требуется, все работает как нужно — обновление можно оставить на усмотрение владельца. Тем не менее, нужно понимать, что обновленные версии работают лучше — они более оптимизированы, в них исправлены недочеты. Зачастую в новые выпуски вносятся изменения, адаптирующие работу приложений под изменившиеся условия.

Защищенность

Действующая лицензия обеспечивает защиту портала от DDoS-атак. После ее окончания необходимо подумать о надежном способе защиты сайта. Такие атаки способны быстро и надолго вывести из строя даже крупные компании, не предусмотревшие средства для отражения нападения. Потери в результате DdoS-атаки могут быть существенными, а доступ к сайту — затруднен или невозможен.

Останется только вариант локального резервного копирования — копирование в облако и восстановление из него ранее созданных копий станет недоступно.

Работа портала

Отключится модуль Voximplant, обеспечивающий работу облачной телефонии. Кроме этого, произойдет отключение всех каналов открытых линий (ВКонтакте, Instagram, Facebook, Авито, Telegram и остальные) — работоспособность сохранит только Онлайн-чат.

Перестанет работать REST, за исключением входящих веб-хуков. Приложения, установленные из Маркетплейс24 также прекратят функционировать.

Пропадет возможность анализа скорости, с которой загружается сайт и ее увеличения при необходимости с использованием модуля «Ускорение сайта (CDN)». Также исчезнет и функционал мониторинга сайтов.

В дополнение перестанут поддерживаться такие возможности как:

• Автоматическое заполнение реквизитов по ИНН;

  
  

• Подключение к Яндекс.Кассе и доступным сервисам служб доставок;

• Сервис для конвертирования файлов;

  
  

• Подключение к сквозной аналитике;

• Распознавание визиток.

Здесь приведен не весь список инструментов, которые станут недоступны на ограниченной лицензии — только примеры основного функционала, для того, чтобы лучше разобраться в вопросе: нужно ли продлевать подписку?

Подведение итогов

Продлевать подписку или пользоваться ограниченной лицензией — выбор только за владельцем. Со своей стороны, мы попытались разносторонне донести информацию о том, к чему готовиться пользователю, решившему перейти на ограниченную лицензию.

Важный момент! На весь срок действия лицензии мы оказываем техническую поддержку бесплатно.

В статье мы обошли стороной вопрос доработанного самостоятельно функционала. Однако сторонние решения способны не только заменить существующие, но и расширить инструментарий платформы за счет глубокой модернизации.

Если ограниченной лицензии достаточно и все работает — можно повременить с продлением. Если же хочется пользоваться свежей версией продукта и модулей, иметь доступ к Маркетплейсу и расширенным возможностям — нужно продлевать.