Доработка функционала Битрикс24: «Постановка задания внутри задачи»

Битрикс24 используется во множестве отраслей — от услуг до производства — и компаниями разного размера, поэтому система изначально универсальна. Но универсальность не всегда означает удобство: в конкретных сценариях часто не хватает нужных функций или логики. В таких случаях можно доработать платформу — добавить автоматизацию, интеграции или собственные модули, которые подстраивают систему под реальные задачи бизнеса.

Например, выполнение задач нередко сопровождается лишними действиями: чтобы открыть связанное задание, приходится переходить в отдельную вкладку и затем возвращаться обратно. По отдельности эти шаги кажутся незначительными, но в ежедневной рутине они складываются в ощутимые потери времени и отвлекают сотрудников.

Мы создали решение, в котором задание встроено прямо в задачу, что убирает избыточные шаги из процесса. Суть доработки проста: все выполняется в одном окне, а система уведомляет о результате — успешном завершении, ошибке или ограничениях доступа.

Внутрь встроенного задания можно добавить дополнительные элементы — таблицы, карты, графики и другие интерфейсы по согласованию. Последующая логика также гибко настраивается под требования конкретной компании.

Подробности и примеры

Задание становится частью задачи и выполняется в том же интерфейсе — это избавляет от лишних действий и уменьшает риски, связанные с человеческим фактором.

Ключевые возможности:

• встроенное задание нельзя пропустить: задача не закрывается, пока оно не выполнено;

• при попытке завершить задачу преждевременно она самостоятельно возвращается в работу;

• система уведомляет о результатах: успешном завершении, неудаче или запрете просмотра при отсутствии прав;

• в задания могут быть встроены таблицы, карты, графики и иные элементы по отдельному согласованию.

Таким образом, задача становится самостоятельным блоком, в котором реализовано обязательное выполнение необходимых действий. Ниже — примеры использования.

Производственное предприятие

На заводе требовалась возможность фиксировать даты поставки деталей прямо в задаче. Для этого нами была реализована таблица: при нажатии на «плюс» добавляется колонка с текущим числом, а в строках перечислены наименования деталей, привязанных к сделке. Под каждой датой указывается количество поступивших единиц, а слева отображается общий доступный остаток — превысить его невозможно, автоматика не пропустит некорректный ввод.

После сохранения система создает элементы смарт-процесса, привязанные к сделке. В них сохраняются дата и объем поставки. Благодаря этому расчеты остаются точными, а учет — наглядным.

Визовый центр

Цель — упростить сбор и проверку пакетов документов. При создании сделки менеджер выбирает нужный пакет, выбранный состав переносится во встроенное задание. Во встроенном интерфейсе можно прикрепить или перетащить сканы требуемых файлов, при необходимости добавить комментарий и отправить материалы на проверку.

Дальше формируется задача для утверждающего персонала. Он может принять документы, отклонить их или вернуть на исправление. В случае отказа сделка откатывается на стадию связи с клиентом, комментарий передается менеджеру. Если пакет возвращен на исправление, по чекбоксам видно, какие позиции не приняты и с каким пояснением.

Процесс повторяется до окончательного решения: документы либо утверждаются, либо отклоняются. Вся цепочка проходит в рамках одной задачи, без переходов по ссылкам.

Значение для бизнеса

Внедрение встроенных заданий в задачи решает для компании не техническую, а прежде всего управленческую проблему. В стандартном сценарии сотрудники тратят время на переходы между вкладками, возвращения к исходной задаче и контроль за тем, выполнено ли все необходимое. Кажется мелочью, но при большом объеме сделок это выливается в часы потерь каждую неделю.

Функция встроенных заданий устраняет этот недостаток: весь процесс сосредоточен в одной точке. Сотрудник видит, что именно нужно выполнить, не отвлекается на переключения и сразу получает обратную связь от системы. Для руководителей это означает, что задача не может быть закрыта формально — пока действие не выполнено, она вернется в работу. Таким образом, исключается ситуация, когда этап сделки «закрыт на бумаге», а фактически остался незавершенным.

Дополнительный контроль снижает риск ошибок сотрудников, которые иногда становятся причиной сбоев: задержек с поставками из-за неверно указанных данных, неполных пакетов документов или пропущенных этапов согласования. Зачастую подобные недочеты напрямую отражаются на сроках исполнения и подрывают доверие клиентов к компании.

Помимо снижения рисков, инструмент делает процесс прозрачным: в задаче сразу видно, выполнено ли встроенное задание и какой сотрудник отвечает за результат. Это позволяет контролировать не только сам факт завершения, но и причину задержки, если задача не двигается дальше. Благодаря этому взаимодействие между отделами становится проще, а сделка проходит этапы быстрее.

Компания получает более четкую организацию процессов, снижение риска ошибок и экономию времени. При этом инструмент не ограничивается описанным набором функций и может быть расширен под реальные потребности компании.

Возможности кастомизации

Инструмент применим и за пределами представленных сценариев. Встроенные задания можно адаптировать под специфику конкретной компании. Внутри задачи могут отображаться:

• таблицы для учета и расчетов;

• формы для загрузки и согласования документов;

• визуальные элементы, такие как графики или карты.

Каждый проект разрабатывается индивидуально и согласуется в зависимости от отрасли и бизнес-логики.

Краткие итоги

Интеграция встроенных заданий в задачи Битрикс24 делает систему удобнее для сотрудников и надежнее для руководителей. Все действия фиксируются в едином окне, исключаются ошибки, связанные с человеческим фактором, а процессы становятся управляемыми и понятными.

Для компаний, которым особенно важны точность, полнота и скорость выполнения задач, такой инструмент становится гарантией стабильности процессов. Integrator.Digital внедряет решения с учетом специфики бизнеса и превращает Битрикс24 в удобный и результативный механизм управления.