Новый релиз Битрикс24: «Космос»

Команда Битрикс24 представила масштабное обновление платформы — релиз «Космос», который знаменует собой серьёзный шаг в развитии продукта. В основе изменений — не только свежий дизайн, но и глубокая интеграция искусственного интеллекта, пересмотр рабочих процессов и расширение функционала для повышения продуктивности пользователей.

Обновлённый интерфейс: «Зефир»

В центре внимания — обновлённый интерфейс «Зефир», который задаёт новую планку удобства и интуитивности. Ключевые особенности:

• Все рабочие пространства объединены в единую экосистему

• Чат вынесен на главную страницу — это упрощает коммуникацию и делает её более доступной

• Реализована концепция мультипространств: внутри единого интерфейса интегрированы разнообразные инструменты, которые бесшовно взаимодействуют между собой

Новый дизайн не только выглядит эстетично, но и существенно ускоряет работу. Например, из календаря можно за пару кликов перейти к видеозвонку, а оттуда — к задачам, где уже зафиксированы следующие встречи.

Особое внимание уделено мобильному приложению: оно получило новую иконку, ускоренную загрузку и оптимизированный интерфейс. Профиль сотрудника тоже обновился — теперь в нём собрана вся ключевая информация: контактные данные, задачи, календарь, файлы и сценарии коммуникаций.

Персонализация остаётся ключевой темой: пользователи могут настраивать нижнее и верхнее меню, создавать папки и адаптировать интерфейс под индивидуальные потребности. Это особенно важно для компаний, где сотрудники выполняют разные функции — от коммуникаций до работы с CRM.

Битрикс24 Мессенджер - коммуникации с ИИ

Битрикс24 Messenger – поддерживает и упрощает коммуникации, которые есть в любой компании. Хотим отметить, что мессенджер доступен абсолютно всем, любой компании, бесплатно начиная с Бесплатного тарифного плана, и он не ограничен по пользователям.

Корпоративный мессенджер от Битрикс24 - номер один на рынке корпоративных мессенджеров нашей стране. Мессенджер — один из важных элементов платформы. В новом релизе он получил ряд значимых обновлений:

Видеосообщения. Теперь пользователи могут отправлять короткие видеосообщения — это добавляет эмоциональности в общение.

Расшифровки аудио‑ и видеосообщений. Любое сообщение можно расшифровать в один клик. Функция доступна в веб‑, десктопной и мобильной версиях. Расшифровка поддерживает 120 языков.

Анимированные реакции и стикеры. Набор реакций расширен — теперь это анимированные эмоджи, которые можно ставить в неограниченном количестве. Пользователи также могут загружать собственные стикерпаки и делиться ими внутри компании.

Для обучения этой модели использовалось две тысячи актёров, для того чтобы собрать эмоции и научить языковую модель распознаванию эмоций: от самых восхищённых до грустных, печальных и даже раздражённых. Теперь вы можете отправлять стикеры, по умолчанию в продукте уже будет несколько наборов стикеров.  Можно лично пользоваться ими, а можно сразу поделиться ими внутри компании, и обязательно конечно будут стикеры которые можно будет загрузить через Маркетплейс.  

Папки чатов. Появилась возможность структурировать чаты — это особенно актуально, когда коммуникаций становится много. По умолчанию доступна папка «Новые» для непрочитанных сообщений.

Усилилась и безопасность коммуникаций: теперь можно удалить переписку для всех участников чата, настроено автоудаление сообщений и реализована защита от скриншотов (можно ограничить или запретить скриншоты для отдельных отделов).

Актуальность этого нововведения обусловлена тем, что бывает такие ситуации, когда пообсуждали что-то конфиденциальное и необходимо почистить историю, и теперь в пару кликов Вы можете удалить всю переписку внутри чата для всех участников - это добавляет доверия к мессенджеру потому что вы можете быть уверены что информация останется в полной безопасности.

Битрикс24 Синк

Синк позволяет принимать входящие звонки, совершать групповые вызовы, делиться экраном и записывать разговоры.

В обновлении внедрён инструмент Битрикс GPT Follow Up: после звонка пользователь получает не просто транскрипцию, но и подробную расшифровку с оценкой софт‑скиллов и рекомендациями по улучшению коммуникации.

Появилась статистика вовлеченности сотрудников: можно увидеть, кто и сколько говорил, оценить подготовку к встрече и вежливость общения.

И не менее важное, теперь можно увидеть пропущенные звонки, на которые вы не могли ответить. Отдельный раздел «Звонки», в котором вы будете видеть всю историю ваших звонков и если это был пропущенный звонок, то можно буквально в один клик сразу перезвонить коллеге или клиенту.

Обновлён дизайн веб‑ и мобильной версий, добавлена облачная запись звонков — она автоматически сохраняется и доступна всем участникам.

Работа с документами: совместная работа и Доски

Битрикс24 предоставляет новые инструменты для совместной работы с документами:

• Создание хранилищ и структуры папок

• Онлайн‑редактирование: несколько пользователей могут вносить правки одновременно

• Универсальные ссылки: документ можно поделиться через ссылку, настроив права доступа (например, для внешних пользователей — только просмотр).

Конечно вы можете регулировать права, с которыми вы хотите поделиться ссылкой. Когда вы хотите поделиться с каким-то внешним клиентом, партнёром или вашим подрядчикам, вы копируете ссылку и отмечаете права, которые вы хотите дать.  Обратите внимание, что внутренний доступ, например, для отдельных сотрудников может быть для редактирования, при этом внешним участникам выделяются права просмотра.

Доски — визуальный инструмент для обсуждения идей и работы с документами. Теперь на доску можно опубликовать PDF или другой файл и работать с ним совместно: пролистывать слайды, комментировать и т. д. Доски доступны и в коробочной версии Битрикс24.

Вы можете настроить права доступа для Досок и для внутренних сотрудников, и для внешних, и работать вместе со своими коллегами или подрядчиками одновременно без потери производительности.

Почта

В новом релизе появилось централизованное управление почтовыми ящиками —  теперь администратор может:

• Массово подключать отделы к почтовым ящикам

• Контролировать привязку ящиков к CRM

• Настраивать доступ без просмотра переписки

Мобильная почта позволяет подключать ящики прямо в приложении, получать и отвечать на письма, а также использовать уникальные сценарии (например, переслать письмо в задачу).

Структура компании

Структура компании теперь работает в бизнес‑процессах: можно создавать коллабы, направлять задания функциональным командам и управлять процессами вне жёсткой юридической структуры.

Задачи и проекты: ИИ на контроле продуктивности

Битрикс24 остаётся лидером среди треккеров задач — более 90 % крупных клиентов используют его ежедневно. В новом релизе представлены:

Новая карточка задачи. Полная форма стала более функциональной: в левой части — соисполнители, наблюдатели, учёт времени, шаблоны, повторяемость; в правой — содержательная часть и интеграция с CRM, чек‑листами и файлами.

Чаты задач. Обсуждение задачи и карточка объединены в одном пространстве — это ускоряет коммуникацию и упрощает обмен файлами. Эксперименты компании 1С Битрикс показали, что новый режим работы с чатами сокращает время обработки задач в несколько раз.

Аудиозадачи. Пользователь может отправить голосовое сообщение, а Битрикс GPT автоматически создаст задачу: заполнит чек‑лист, назначит ответственного и установит срок. Видеосообщения также поддерживаются.

Битрикс GPT5

Пятая версия Битрикс GPT стала быстрее и умнее. Она интегрирована во все модули платформы и выполняет роль ассистента:

• Отвечает на вопросы

• Помогает настраивать CRM

• Анализирует звонки и создаёт сделки

• Предлагает рекомендации по повторным продажам

Агенты AI

Агент - это программа с искусственным интеллектом, которая имеет набор инструментов и может использовать их, чтобы достигать поставленных целей самостоятельно. В этом разделе также много обновлений.

Агент Марта AI

Может управлять задачами, календарями, структурой и CRM. Например, она отвечает на вопросы, помогает настраивать платформу, подключает внешние сервисы (через протокол MCP) и даже переводит запросы в службу поддержки.

Конструктор агентов.

Нововведение ноября 2025. Конструктор агентов позволяет создавать цифровых сотрудников с нуля или модифицировать готовые шаблоны. Агенты могут:

• Искать информацию в базе знаний

• Обучать сотрудников

• Контролировать выполнение проектов

MCP‑хаб объединяет внешние системы (например, 1С, Google Drive, Gmail) и даёт возможность управлять доступом к ним.

Давайте рассмотрим пример Агента поиска по базе знаний. У нас у каждого в компании есть какая-то база знаний, особенно если у вас крупная компания, сотрудники не хотят читать всю её, чтобы найти какую-то конкретную информацию. Подключив Агента, и указав конкретных людей, которые смогут с ней взаимодействовать, файлы и документы будут индексированы  и обработаны нейронкой. После этого, можно делать запрос к ответам на ваши вопросы. У вас появился отдельное окно, в котором сотрудник может обратиться к Агенту и получить ответы. Ответы ваши сотрудники получат на основании тех документов, которые вы загрузили в базу знаний. Если ответа на вопрос не будет, то вам прилетит уведомление, и увы сможете пополнить базу знаний необходимыми документами.

Автоматизация и CRM

Единый конструктор бизнес‑процессов 2.0 интегрирован с ИИ‑агентами и позволяет:

• Создавать сложные процессы

• Запускать процессы вручную, по документу или по расписанию

• Работать с документами внутри бизнес‑процессов

В CRM появились автоматические счета — они автоматически генерируются по настроенному шаблону (например, ежемесячно или ежеквартально). Это особенно полезно для компаний, занимающихся арендой, бухгалтерским обслуживанием и т. п.

Интеграция с WhatsApp и мессенджером Max расширяет каналы коммуникации с клиентами. Искусственный интеллект анализирует диалоги и автоматически заполняет карточки CRM, а также создаёт дела на основе обещаний менеджеров.

Новинка Битрикс24 - Онлайн‑запись: автоматизация бронирований

Инструмент онлайн‑записи достиг зрелости и подходит для компаний, занимающихся: доставками, монтажами и арендой.

Нововведения ноября 2025:

Суточное бронирование. Доступно в дневном и недельном представлениях

Выбор дополнительных товаров и услуг. Позволяет увеличить средний чек при бронировании

Интеграция с Яндекс.Картами. Клиент может найти услугу через Яндекс.Карты и сразу записаться.

Онлайн‑запись интегрирована с CRM: каждый клиент автоматически попадает в базу, а менеджер может отслеживать неоплаченные записи и дожимать сделки.

Безопасность и КЭДО

Компания 1С –Битрикс реализовала  новый редактор шаблонов документов, еще никогда не было так легко создавать шаблоны. Вы создаете шаблон, по аналогии с вордом, сохраняете его и запускаете шаблон в работу.

Теперь в Битрикс24 появилась обязательная двухфакторная авторизация, которая повышает безопасность. При входе система запрашивает подтверждение через мобильное приложение.

Мы считаем, что это очень важный инструмент, потому что это повышает безопасность во время авторизации. Система попросит вас на мобильном телефоне подтвердить то что это Вы, и вы действительно хотите зайти в Битрикс24. Вы открываете мобильный телефон, подтверждаете, что вход действительно делается вами и вас пропустит внутрь Битрикс24. Мобильное приложение становится тем самым вторым фактором, который и обеспечивает безопасность данных.

Переход на второй фактор занимает около 30 дней и настраивается индивидуально для каждого сотрудника.

Кадровый электронный документооборот (КЭДО) интегрирован с госключом и поддерживает:

• Запуск документов из 1С на подписание через Битрикс24

• Новый редактор шаблонов (аналогично Word)

• Автоматизацию маршрутов подписания

Релиз «Космос» от Битрикс24 наглядно демонстрирует, насколько существенно современные технологии способны трансформировать привычные рабочие процессы. Сочетание искусственного интеллекта и продуманного дизайна позволяет использовать платформу еще проще и удобнее.

При всём многообразии внедрённых инноваций компания сохранила прежний уровень цен на продукты. Более того, доступ к передовым ИИ‑функциям теперь включён в подписку Битрикс GPT   Marketplace, делая эти технологии доступными для широкого круга пользователей без дополнительных затрат.

В ближайших планах компании— серия поэтапных обновлений, которые будут внедряться вплоть до 10 декабря, что позволяет последовательно совершенствовать систему, обеспечивая её стабильность для клиентов.