Установка и настройка интеграции

Войдите в Контур Толк под администратором. Откройте Управление → API ключи и нажмите + Добавить.

Введите название ключа, например «Битрикс24». Описание заполнять не обязательно.

Укажите срок действия ключа, лучше максимальный. Когда срок истечёт, интеграция перестанет работать и ключ придётся выпустить заново.

В блоке «Доступы» выдайте максимальные права по всем пунктам: Изменение, а где его нет, Просмотр. Лишних прав здесь не бывает: без них часть функций приложения не заработает.

Нажмите Добавить. Ключ появится в списке, скопировать его можно по ссылке Скопировать ключ. Не закрывайте вкладку: ключ понадобится на шаге 3.

Откройте Маркетплейс в Битрикс24 и найдите приложение по запросу «Контур Толк». Также его можно установить по персональной ссылке от разработчика. Проверьте запрашиваемые доступы и нажмите Установить.

После установки в левом меню появится пункт «Контур Толк». Если его не видно, обновите страницу: скорее всего, ещё не обновился кеш.

Откройте приложение. Вкладки: Список, Календарь, Архив и Настройки. Начните с настроек. Если вкладки «Настройки» нет, обновите страницу.

Откройте вкладку Настройки, блок «Подключение к Контур Толк». Вставьте скопированный API-ключ и укажите поддомен пространства, например yourcompany.ktalk.ru. Нажмите Сохранить.

В блоке «Статус подключения» должна появиться зелёная надпись «Подключено. Найдено пользователей в Толке: N». Кнопка Проверить соединение проверяет связь ещё раз.

Нажмите Показать права API-ключа. Приложение покажет, какие права есть у ключа, и выделит зелёным критически важные.

В блоке «Вебхук записей встреч» нажмите Зарегистрировать вебхук. Статус должен смениться на зелёный: «Вебхук активен».

В блоке «KTalk — Сопоставление пользователей» нажмите + Добавить строку. Слева выберите сотрудника Битрикс24, справа его учётную запись в Контур Толк.

Сопоставьте всех сотрудников, которые участвуют в конференциях, и нажмите Сохранить. Затем укажите часовой пояс и тоже сохраните.

Создайте в Битрикс24 переговорную для интеграции. Откройте Календарь → Занятость переговорных → Переговорные → Добавить, назовите её, например, «Контур Толк» и нажмите Сохранить.

Вернитесь в Настройки приложения. В поле «Переговорная по умолчанию» выберите созданную переговорную и нажмите Сохранить. Она будет бронироваться автоматически при создании каждой встречи.

В блоке «Автозавершение встреч» укажите, через сколько часов встреча считается завершённой, если событие о её окончании не пришло. По умолчанию стоит 2 часа. Это страховка на случай сбоя вебхука или недоступности Битрикс24.

Откройте вкладку Календарь и кликните по нужному времени, чтобы создать встречу.

В окне «Новая конференция» выберите в поле «Привязка к CRM» тип сущности (компания, сделка, лид, контакт) и найдите запись по названию. Затем укажите тему, дату, время начала и конца.

Добавьте участников через поиск сотрудников. В блоке «Занятость сотрудников» видно, кто и когда свободен. Интервал можно двигать и растягивать мышкой, как в календаре Битрикс24, и время начала и конца изменится само.

Внизу формы есть два переключателя:

• Внешние участники: гости смогут подключиться по ссылке без аккаунта KTalk.
• Автоматическая запись встречи: запись начнётся, когда войдёт первый участник.

Нажмите Создать конференцию.

Встреча появится в календаре приложения.

Кликните по встрече, чтобы открыть её карточку: время, ссылка для подключения, переговорная и участники. Там же есть кнопки Изменить и Отменить.

В режиме редактирования текущая встреча подсвечивается жёлтым на шкале занятости. Сдвиньте её на новое время и нажмите Сохранить.

Встреча, созданная через приложение, появляется в штатном календаре Битрикс24. Её можно редактировать прямо там, например перетащить на другое время. Изменения попадут и в Контур Толк.

На вкладке Список у встречи отображаются время, переговорная, ссылка на карточку CRM, статус, владелец и участники. Действия:

• Войти: открыть конференцию в Контур Толк;
• значок копирования: скопировать полный текст приглашения;
• Изменить / Отменить: изменить или отменить встречу.

Кнопка Изменить открывает окно «Редактировать конференцию». Если выбранное время пересекается с другой встречей в переговорной, приложение предупредит об этом.

Та же встреча с участниками видна в календаре Контур Толк. Если участников со стороны Контур Толк несколько, там появятся все.

Войдите в конференцию и включите запись: «Запись встречи» → Начать запись. Если при создании встречи был включён переключатель автозаписи, запись начнётся сама. После встречи остановите запись, завершите конференцию и покиньте комнату.

Откройте карточку CRM, к которой привязана встреча. В таймлайне появятся событие о встрече и комментарий со ссылкой на запись.

У карточки появится отдельная вкладка «KTalk». Сначала она может оказаться в меню Ещё. Её можно перетащить ближе к началу или настроить через Настроить меню.

На вкладке «Видеоконференции KTalk» собраны все встречи по этой карточке: дата, статус, ссылки на запись и транскрипцию. Нажмите на ссылку, чтобы открыть файл.

Файлы хранятся на Общем диске Битрикс24 в папке «KTalk записи конференций». Внутри файлы разложены по карточкам CRM, а затем по году и месяцу, например Компания (14) Тест Контур → 2026 → Август.

Транскрипцию можно открыть, скачать, отправить клиенту или передать ИИ-ассистенту, например чтобы получить краткое содержание встречи.

На вкладке Архив хранятся завершённые встречи со ссылками на записи и транскрипции. Искать можно по периоду, названию конференции или карточке CRM (для компании — по её названию).