Визитная карточка — общепринятый и понятный способ представиться и обменяться контактами при личной встрече. От того, как оформлена визитка, складывается первое мнение о ее владельце и компании, которую он представляет. Произвести хорошее впечатление — половина успеха, особенно в условиях современной жесткой конкуренции, когда компании зачастую продают одинаковые товары или предлагают схожие услуги.
Несмотря на то что значительная часть торговли перешла в онлайн-формат, отказываться от визиток не обязательно. Они все еще играют большую роль, поэтому их использование можно реализовать и в электронном виде. Именно с такой задачей к нам и обратилось руководство компании “Загородный жилой комплекс Близкое”.
Кейс: электронные визитные карточки
Компания занимается продажей квартир, коттеджей и таунхаусов в пригороде Санкт-Петербурга, во Всеволожском районе Ленинградской области. Значительная часть работы — первичные консультации, дополнительная информация — происходит онлайн. Менеджеры обрабатывают поступающие заявки, отвечая на интересующие вопросы, а в процессе отправляют клиентам свои визитные карточки, чтобы контактная информация для последующих обращений не потерялась и была легко доступна.
Основная сложность, с которой мы столкнулись при решении задачи, заключалась в отсутствии автоматизации для отправки карточек с портала — вместо этого они использовали сторонний сервис для интеграции с WhatsApp.
Решение нашли следующее: разработали специальный бизнес-процесс в Битрикс24 - «Отправка Контактов» — сотрудник запускает его самостоятельно:
- Открывается визитная карточка — для этого необходимо наличие связанного контакта с номером, указанным в поле «Телефон»;
- Запускается процесс — клиенту на номер мобильного телефона отправляется визитная карточка.
Информация для создания визитки вносится автоматически, на основе шаблона и данных ответственного менеджера, которые подтягиваются из системы. Клиентам, которые не пользуются WhatsApp, электронная визитная карточка отправляется с помощью SMS-оповещения.
Краткие итоги
Задача, поставленная заказчиком, была решена: сотрудник, не отрываясь от разговора, может отправить свою визитную карточку, содержащую актуальные данные, клиенту — сообщение поступит в WhatsApp или на номер телефона в виде СМС.
Если вам требуется настроить автоматизированную рассылку визитных карточек клиентам, которые обратились в компанию — позвоните или напишите нам. Мы найдем решение, подходящее именно под ваши бизнес-процессы, и реализуем его в короткие сроки.
