Туннели продаж в Битрикс24 это логическая связь между разными стадиями разных воронок продаж, которая позволяет автоматизировать сложные бизнес-процессы компаний, когда движение сделки может проходить через несколько воронок.
В Битрикс24 появился отдельный интерфейс для удобной и гибкой настройки как самих воронок продаж, включая настройку стадий, роботов, так и туннелей продаж. То есть теперь можно из одного окна производить множество настроек.
Чтобы открыть интерфейс настройки туннелей продаж в Битрикс24, нужно нажать на кнопку направлений сделок и там выбрать соответствующее меню.
В этом инструменте можно настроить саму воронку продаж, а именно добавлять, удалять, редактировать стадии, менять их местами, как в режиме канбан.
Также прямо отсюда можно открыть настройки роботов конкретной воронки продаж.
Также здесь удобно добавить сразу новую воронку продаж, задать ей название и настроить её стадии.
Ещё прямо отсюда можно инициировать генератор продаж, с помощью которого насоздавать новых сделок.
Но самое главным предназначением данного интерфейса является настройка туннелей продаж. Для того, чтобы настроить туннель продаж, нужно потянуть от любой стадии одной воронки продаж к любой стадии другой воронки продаж, при этом построить соединяющая линия.
После создания туннель нужно настроить, для этого надо нажать на кнопку «Туннель» и выбрать меню «Настройки».
По сути, настройках туннеля это настройка робота, который будет при определенных условиях копировать сделку в нужно направление со всеми её параметрами. В настройках туннеля можно задать время срабатывания робота, условие срабатывания, название копии сделки, указать направление, стадию сделки и указать ответственного, например, можно оставить того же.
В данном примере при успешном завершении сделки в воронке «Продажи» будет создаваться идентичная копия в направлении «Услуги».
Также можно настраивать несколько туннелей продаж.
В итоге Вы сможете максимально автоматизировать движение сделки между Вашими бизнес-процессами в Битрикс24.
